界首农商银行上门服务助八旬老人领取高龄补贴

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界首农商银行上门服务助八旬老人领取高龄补贴

发布时间：2026年08月15日作者：肖震南来源：安徽界首农村商业银行

“真是太谢谢你们了，还特意跑一趟！”在养老院的房间里，80岁老人杜奶奶的女儿对着银行工作人员连声道谢。这暖心的一幕，源于一通特殊的咨询电话。

近日，界首农商银行复兴路支行接到一位客户的来电咨询。电话中，对方表示母亲今年刚满80岁，社区已通知符合申领高龄补贴的条件，但老人名下没有银行卡。更让她犯愁的是，母亲刚动完手术，目前住在养老院休养，行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理开卡手续，眼瞅着补贴申领期限临近，一家人十分焦急。

了解到这一特殊情况后，该行网点主管当即安抚客户情绪，并迅速启动“特事特办”应急预案，为老人开通适老化服务“绿色通道”。上门核实结束后，两名工作人员随即陪同老人的代理人返回网点，继续完成后续开卡业务的办理。不到二十分钟，开卡业务顺利办结。工作人员还主动告知了后续补贴到账的查询方式，彻底打消了家人的后顾之忧。

上门服务不仅把银行“搬”到了老人身边，更把温暖送到了群众心坎上。界首农商银行将持续完善适老化便民服务举措，将柜面服务延伸至更多有需求的老年人身边，为不便出行的老年群体提供便捷、贴心的金融服务。