明光农商银行：跨省上门为老人解难题

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明光农商银行：跨省上门为老人解难题

发布时间：2026年09月01日作者：杨智立来源：安徽明光农村商业银行

近日，明光农商银行苏巷支行接到紧急求助：一位在南京休养的老年客户因社保卡遗失，无法办理医保业务，而老人行动不便，无法亲临网点。秉持“群众利益无小事”的服务理念，网点当即启动特殊客户服务响应机制，安排专人跨省上门服务。

当天上午，工作人员驱车赶往南京，来到老人家中，耐心协助完成身份核实、信息确认和补卡申请，全程规范高效，并细心叮嘱老人安心休养。手续办结后，工作人员立即返回网点，当天下午即将新卡送到客户手中。从接到求助到交付卡片，全程不到一天，以务实作风赢得客户高度赞誉。

此次跨省延伸服务，是明光农商银行践行“以客户为中心”发展思想的生动缩影。该行始终将社会责任扛在肩上，把群众冷暖放在心上，主动延伸服务触角，为特殊群体提供便捷、高效、有温度的金融服务。下一步，明光农商银行将持续优化服务机制，做到“服务不缺位、温暖不打烊”，以实际行动传递金融温度，彰显“本土银行”责任担当。