银行大门口的水泥路上，摊着村民刚收上来的玉米棒子。网点四周没有连片商铺，尽是挨家挨户的民宅。村民来办事总爱拉着员工唠几句家常……

这是颍上农商银行马桥支行。历经七十余年，数易其址，它始终把根扎在这片土地上。

和村民做邻居

9日上午9点，82岁的退休教师陈纪泽骑了两里路到马桥支行。存折往综合柜员李磊手里一递，剩下的事全不用操心——老人视力衰退，看不清数字，李磊帮他刷折、取钱，一笔一笔念给他听。取了2000元，老人摸索着放进口袋：“够花一阵了。”

60岁的韩连奎家和网点对门，做废品生意攒下的零钱，不敢搁家里，都存过来。“我不会用自助机，怕吞卡，每次都找人帮着办，跟串邻居家门一样自在。”他笑着说。

马桥支行就是这样一家“开在村里的银行”——位于颍上县六十铺镇马桥社区，服务周边6000多名村民。它的邻居不是商户，而是普通农家；门前没有车水马龙，倒常常成了村民的“晾晒场”。

网点是一栋两层小楼，七名员工。营业厅两个综合柜台，配一台专人值守的智能柜员机，日常来办业务的村民基本不用排队。很多业务在这台智能柜员机上办理，没有柜面玻璃隔着，面对面交流反倒更亲切。眼下正是秋季农忙，一天下来也就二十来笔业务，到了下午大厅空荡荡的。

64岁的马桥社区党委书记赵以红记得，小时候这家网点只是一间简陋瓦房，总共3个人。上世纪末马桥撤乡并村，降格为行政村，可网点不但没撤，还搬到了居民更集中的新街，规模也扩了不少。

“如果没有这个网点，去镇上办业务十多里地，要走国道，大车多，骑车太危险。”行长李明泽说。

和客户处朋友

“别看厂子不大，我们可是马桥支行不折不扣的大客户。”宏誉伞厂老板赵超半开玩笑地说。

2019年厂子刚起步，十几台机器，买原料缺周转资金，他试着找上门。没想到银行很快派人来厂区实地看了，放款也利索。后来工作人员隔三差五就来转转，一来二去处得像朋友。“没有因为厂子小就怠慢，反而让你觉得自己是个‘香饽饽’。”

赵超厂里雇了一百多号当地村民，大多是留守老人，计件算工钱，啥时候来干自己说了算。平时一百多号人，农忙时节地里活重，车间里就剩十来个人在忙。

除了赵超这样的“大客户”，支行服务的更多是只贷三五万元的普通村民。

在李明泽看来，这里的每一户人家，家里几亩地、几口人、孩子在哪儿上学，工作人员心里都有数。

脱贫户朱东勤种了几亩西瓜，买种子化肥缺钱，办了2万元财政贴息的小额帮扶贷款：“手头一下就宽裕了。”新街手机店老板吴顺的儿子考大学，直接在农商银行办了助学贷款，“大学期间的学费和生活费有着落了”。他们来网点办业务，总爱找工作人员聊两句，像熟人一样。

截至目前，马桥支行已发放小额帮扶贷款50多笔、用信近200万元，生源地信用助学贷款70多笔、授信500多万元。

“马桥社区就这一家金融机构。不管是过去的脱贫攻坚，还是现在的乡村振兴，对村民来说发挥的作用大着咧。”赵以红说。

陪老人聊家常

农村不少老人孤单，只要主动打开话匣子，他们就愿意说些家长里短。

保安马艳性格敞亮，远远看见72岁的独居老人杨怀芳往这边走，就迎上去：“今天赶集啦？慢点，我扶你。”老人脸上的皱纹慢慢舒展开来。对她来说，偶尔来街上取趟钱、赶个集，就算一次正式的出门社交了。

李磊记得，有几位坐轮椅的残障客户，到门口台阶，员工就搭把手推进去。其中一位老太太隔两三天就来一趟，也不办啥业务，就是坐着歇会儿，“沾沾人气”。不忙的时候，总有人过去陪她唠两句。

26岁的客户经理刘丹阳入职一年多，差不多跑遍了周边“十里八村”。今年初夏下乡走访，碰到做了一辈子“牛经纪”的陈丙芝老人，82岁了，不会用移动支付，收个款可费劲了。小伙子二话不说，忙活半天帮老人申请了收款码牌，配上个小音箱，钱一到账就语音播报。从那以后，老人逢人就夸“这小伙跟我亲孙子一样”。用钱上有啥弄不懂的，找他；刘丹阳托老人打听谁家孩子上学缺钱，老人也热心帮着问。

村民咨询的问题也是五花八门，有来问养老保险怎么缴的，有来问身份证怎么办的。在他们眼里，这栋小楼里穿制服的人，跟政府部门一样值得信。

“和老人聊天，你得有回应、有共情——这是他们最缺的东西。”李明泽说。