编者按 70多年来，安徽农信扎根江淮大地，服务不离不弃。从江心孤岛到深山腹地，从行蓄洪区到偏远乡村，农商银行网点恰似金融“灯塔”，默默伫立、笃行不辍。这些网点往往是当地唯一的金融机构，一代代农信人择一事、终一生，用岁月丈量为民初心。这是安徽农信践行金融工作的政治性、人民性的质朴注脚，也是树牢正确政绩观的真切答卷。

从绩溪县城出发，车行70多公里，才到荆州乡。皖浙天路在群峰间盘旋而上，这里四面环山，道路曲折。

荆州乡主街不长，几十米就能走到头，绩溪农商银行荆州支行就在街中位置，门头朝着马路。这是周边6800多名乡亲唯一的金融机构。5名员工守着一方营业厅，寒来暑往，他们把金融服务扎根深山，成为山乡百姓离不开的“老邻居”。

把服务送到乡亲身边

“今天又来取钱啦。”上午十点多，因为下雨，行里比往常更热闹。见着熟悉的乡亲，行长余昕昊快步上前，跟他攀谈起来。

来取钱的叫姚松成，是本地的山核桃种植户。荆州海拔高，几乎家家户户都种植山核桃，秋季是丰收季，存钱取现的业务量比往常更多。

一个小时工夫，陆续有十几人来办业务——查账的、取钱的、办收款码的，大多是年岁偏大的村民，不少人不会用智能手机。大堂经理丁媛媛主动上前帮扶，耐心协助核对业务数字，解答五花八门的疑问。

“一天要接待几十位客户，主要是来办理社保支取、查流水、存单转存等业务的。”丁媛媛是支行的大堂经理，今年刚毕业，8月底到网点，业务上已经熟门熟路。这些老人在她眼里就像长辈一样，遇到腿脚不便、住得偏远的客户，一个电话，她就和同事结伴把服务送上门。

山里冬天雨雪封路是常事。28岁的客户经理吴瑜云家在县城，平时一周回一趟家，遇上大雪封山，常常一个多月回不了家。“乡里就我们这一家银行，老百姓要取养老金、办业务，我们走了，他们咋办。”

“把钱存在这里踏实。”原荆州乡政府工作人员周云辉的话道出许多乡亲的心声。“去县城来回要两个多小时，我们几十年都来这里办事。工作人员务实踏实，会主动走访、了解农户实际情况，老百姓都很认可。”

74岁的村民王素珍也是行里的常客。“我每年打山核桃的钱都存在这里，几十年了，我不识字，都是工作人员帮我弄的。”今年她家的山核桃卖了一万多元，特地过来存钱。

小小的营业厅，不仅是办理业务的场所，也成了山乡老人的金融依靠。谁家老人要取养老金，谁家存单到期要转存，谁家办理收款码，第一个想到的就是这儿。山高路远，人和人的心反倒挨得近了。

金融活水浇灌特色产业

荆州乡的大山孕育三样宝贝：山核桃、高山茶，还有依托皖浙天路兴起的民宿产业。荆州支行配套推出核桃贷、旅e贷等特色信贷产品，把金融活水引向林间地头。

每年白露时节，山核桃开杆，山里便忙开了。“收购时节有大量现金交易，是一年当中最忙的时候，一直持续到9月底。”余昕昊介绍，为了保障村民资金需求，支行会提前对接收购商，预估现金需求，备足现金与零钱。“我们网点主动延时下班，白天接待，晚上走访，结束常常已是晚上九十点。”

而在核桃开杆节当天，为了保障农户安全，当地停水歇业，员工就靠着方便面简单对付一口，也要保障柜台正常运转。

胡芳斌2012年从江苏返乡后从事山核桃加工，每到收购季都要凑几十万元收购款，周转吃紧。“核桃贷”周期8个月，刚好匹配周转需求。“今年我又申请了30万元贷款，很快就到账了，解了我们的燃眉之急。”胡芳斌说。

高山茶产业同样得到了金融托举。小九华茶叶加工厂负责人王金均2019年回乡办厂，不料一场洪水冲毁了新建的厂房，损失百余万，可收茶叶还得用钱。“多亏了农商行及时发放50万元低息贷，帮我渡过难关。”王金均笑着说。

如今，茶厂年产量可达四五吨（五吨左右），带动十多名本地村民就业。每到春季茶叶收购季，农商行工作人员主动上门，持续跟进信贷服务，助力茶厂扩大规模。

另一方面，随着皖浙天路名气越来越大，荆州乡民宿也如雨后春笋般涌现。支行逐户走访民宿经营户，依据经营规模匹配信贷额度。

在外务工17年的胡亚亭去年返乡创业，开办民宿亟需资金，“我上午去银行咨询，下午工作人员就来上门服务，短短几天30万贷款就到账了。”胡亚亭说，有了这笔钱，民宿顺利装修开业，如今生意红火，每天都有来自江浙沪的客人入住。

从山林种养到文旅产业，荆州支行把柜台延伸到田间、茶园、民宿院落，为乡村振兴注入源源不断的金融力量。

一纸书信写满乡亲的敬意

今年3月，绩溪农商银行总行收到一封手写的感谢信。信纸之上，一首《南歌子》词句质朴真挚：“顾客来存取，员工笑脸迎。莺歌婉转语文明，按键犹如燕舞展轻盈。举止皆得体，言行显挚诚。热忱工作见真情，都道荆州储所尽精英！”

写信人是77岁的汪志明，荆州乡坞口小学退休教师。每个月，他都会到网点支取养老金，见证着网点对待乡亲的点滴细节。“不少老人行动迟缓，言语不利索，工作人员百问不烦，耐心讲清手续。即便是残障困难群众，也都以礼相待。”老人语气诚挚地说，“荆州地处崇山峻岭，交通不便，山核桃收获季来存取的农户特别多，看到农商行的工作人员，虽忙而不乱，心不烦、口却那么甜，可敬可佩！”

汪志明说，网点几经改造，人员来来去去，但一代代员工真诚服务群众的态度始终没变，因此特地填词写信。“一封信，轻如纸，但它承载着荆州村民对荆州农商行的一份敬意！”

“得知这件事我特别感动，这是对荆州支行全体工作人员的一份认可，也给了我们莫大的动力。”余昕昊说，这份感动让大伙更坚定地守在这里。

大山挡不住服务，山路隔不开民心。一代代农信人坚守在群山之间，把“一心只为您”的宗旨落实在每一次接待、每一笔放款、每一回上门走访当中，在云端山乡，守好这一方百姓的“金融驿站”。