今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，安徽省联社坚决贯彻落实中央国务院和省委省政府决策部署，靠前一步、主动作为，指导各农商银行在坚持防疫抗疫的同时，坚守岗位保障金融服务顺畅，多措并举加大信贷资金供给，精准施策护航实体经济发展，众志成城与全省民众共克时艰，一季度各项业务发展实现逆势高速增长，为助推安徽经济社会持续发展发挥了积极作用。

截至3月末，全省农商银行系统各项存款余额11738.3亿元，比年初增长641.68亿元；各项贷款余额8228.3亿元，比年初增长352.88亿元；存贷款增量、增幅均创近年来最高水平，市场份额也分别增长到20.09%和17.57%。全系统一季度经营情况总体好于同期、好于预期，在稳中求进中交出了一份高质量发展“答卷”。

迎难而上 化危为机

按下转型发展“加速键”

习近平总书记指出，危和机总是同生并存的，克服了危即是机。面对疫情这场“大考”，安徽省联社快速反应、精密部署，指导各农商银行认清危中之“需”、找准发展之“机”，及时调整服务对接方式，持续强化对疫情防控和实体经济领域的信贷支持，同时以创新驱动加快转型升级步伐，增强全系统持续稳定改革发展后劲。

主动担当，贷款净投放创历史新高。一季度，省联社出台了支持打赢疫情防控阻击战十项措施，下发了关于进一步做好疫情防控期间信贷服务工作的通知，指导农商银行通过加强信贷支持、坚持分类施策、落实优惠措施等方式，同时单列200亿元防疫专项贷款计划，积极运用人行专项再贷款政策，全力以赴支持保障民生、助力企业复工复产。到3月末，全系统各项贷款余额8228.3亿元，较年初增长352.88亿元，增幅4.48%，贷款净投放达到历史同期最高水平。

有效应对，资金硬实力进一步增强。突如其来的疫情，让农商银行旺季营销“开门红”变成了“闭门羹”。省联社指导各农商银行积极适应形势变化，主动把客户维护和营销工作从线下搬到线上，有效利用微信推介、电话邀约等多种形式开展营销活动，各项存款在疫情期间持续稳定增长。到3月末，全系统各项存款余额11738.3亿元，同比增长1120.54亿元，同比增幅10.55%，储蓄存款增量及增幅均创近三年最高水平，实现了逆势飘红。

因势而动，数字化转型向深度推进。疫情之下，银行传统服务方式“捉襟见肘”，省联社应势而谋、因势而动，推动农商银行以安徽农金手机银行为主要突破口，加快转变发展模式和服务方式，推进线上线下一体、金融生活融合的金融生态建设，积极向“线上银行”“数字银行”“智慧银行”“普惠银行”转型。一季度，安徽农商银行电子银行交易替代率始终在95%以上，为推进农商银行数字化转型夯实了基础。

勇担责任 多措并举

打出助力复工“组合拳”

相知只在急难，患难方见真情。受疫情影响，省内中小微企业普遍遭遇困境，部分行业企业生产经营遇到严重挑战，甚至面临资金断裂的生死考验。省联社指导各农商银行综合运用“加减乘除”四法，多措并举打出金融支持复工复产的“组合拳”，为受困企业破除融资“堵点”、补上资金“断点”，为助力复工复产、稳定实体经济注入一剂强心针。

做好加法，实行分类精准帮扶。建立暂时经营困难企业和临近信贷到期企业两个存量客户清单，尤其对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的企业、个体户，切实做到不断贷、不抽贷、不压贷，应贷尽贷。一季度，全系统已累计投放支持企业复工复产贷款559.2亿元。

做好乘法，叠加多种纾困方案。通过简化审批流程、下放审批权限、调整授信方案，综合运用中长期流动资金贷款、无还本续贷、延期还款等方式，助力受困中小微企业复工复产。截至3月末，全系统累计办理无还本续贷4081笔、贷款金额104.42亿元，办理贷款展期2152笔、贷款金额69.5亿元。

做好减法，降低企业融资成本。在主动承担评估、抵押登记等费用的基础上，适当下调贷款利率，减轻企业负担，帮助企业渡过难关。平均下调贷款利率0.52个百分点，降低客户利息支出2841万元。

做好除法，破除企业融资堵点。省联社立足“大平台”功能提供相关政策引导和产品创新支持，推动各农商银行创新开发“抗疫贷”“复工贷”“复产贷”等一系列信贷产品，从准入条件、授信金额、执行利率、审批流程等维度，给予特殊倾斜、特别扶持，全力帮助企业恢复生产、渡过难关。

创新方式 抢抓农时

下好支农服务“先手棋”

一年之计在于春。受疫情影响，今年的春天“姗姗来迟”，而当前国内外疫情防控和经济形势发生的新的重大变化，也让抓好农业生产变得更为重要。作为金融服务“三农”的主力军，安徽农商银行系统提前谋划、提前部署，抢下“先手棋”、争打主动仗，不失农时全力做好“三农”金融服务，为乡村振兴注入金融活水。

积极推进党建引领信用村建设。目前，全省已有16各选点县（区）农商银行参与了党建引领信用村建设，授信总额36.94亿元，较年初增长140.81%；累计放款4.56亿元，较年初增加2.82亿元。其他农商银行也积极学习运用党建引领信用村建设模版，推进完善整村授信工作，加快农户、新型农业经营主体信息采集建档，主动对接服务乡村振兴资金需求。

持续加大春耕备耕支持力度。一是加大与地方政府及其相关职能部门合作，对接农资、农副产品供需双方，保障农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求，为种养大户提供金融咨询和金融服务；二是加强与政府相关部门及农业服务机构的合作联系，根据各地实际推广“劝耕贷”“农资贷”“农机贷”等产品，破除农村抵押担保瓶颈，降低农业经营主体生产经营成本。一季度，全系统发放春耕备耕贷款3.86万户、金额41.93亿元。

创新服务开展爱心助农活动。春节前后，原本是农产品的“畅销季”，也是不少农民的“致富季”。但因为疫情的冲击，不少农户和涉农企业在销售上犯了难。省联社依托“社区e银行”“金农信e家”平台开展爱心助农活动，帮助乡村农产品销往城市，让客户“宅家不断粮，美味安心享”，有效解决疫情防控期间农产品产销问题。近期仅“老乡鸡”一家就通过安徽农金“社区e银行”平台售出农副产品1.5万余件。

因势利导 优化服务

打造线上业务“生态圈”

善战者，因其势而利导之。疫情向金融服务方式提出挑战的同时，也指明了农商银行未来发展之路。省联社坚定不移推进数字化转型，就是要通过金融与场景的有机融合，打造线上业务“生态圈”，逐步实现从传统银行向“线上银行、数字银行、智慧银行、普惠银行”四大银行转变，持续创新推出线上线下零售产品，全方位满足客户多元化需求。

“零接触”服务快速提升。在疫情防控特殊时期，引导客户通过手机银行、微信银行等电子银行渠道，不间断地为客户提供及时、便捷、安全的服务。统计显示，一季度全系统柜面交易同比下降32.91%，而电子银行交易则同比增加39.54%。一增一降之间，全系统手机银行客户数突破1400万户，“社区e银行”注册客户数接近500万户，ETC签约客户数接近50万户。

“信e+”产品作用凸显。“金农信e付”整合微信、支付宝、银联等多种主流支付手段于一体，“技多不压身”，越来越受到市场的青睐，到3月末累计签约商户数已达到140.86万户，一季度又有3.56万新商户加入了这个大家庭；“金农信e贷”实现了全流程线上办贷，在家点点手机就能做到贷款实时审批、秒速到账 ，在疫情期间更是大显身手、尽显风头，一季度新增授信17.04万户、197.53亿元。

“云业务”场景不断丰富。一季度，安徽农金“云缴费”发生交易5.8万笔、金额1.8亿元，覆盖客户个人生活的方方面面；与此同时，面向商户的“云收单”业务目前已涵盖11个行业类型，正让商户结算账本变得越来越清晰简单；“金农云数”平台已在部分农商银行成功试点，“金农云智”“金农云享”平台也在加速建设，“金融+大数据”在更多场景的应用，势必给城乡金融生活品质带来显著的提升。

下一步，安徽省联社将继续贯彻落实党中央国务院和省委省政府决策部署，带领全省农商银行进一步提升信贷服务质效，做好金融服务保障，持续推动常态化疫情防控中生产生活全面恢复，为全省奋力夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利提供更加有力有效的金融服务。