岳西农商银行：以“金融为民”初心，筑牢养老服务金融基石

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岳西农商银行：以“金融为民”初心，筑牢养老服务金融基石

发布时间：2025年10月30日作者：信贷管理部来源：信贷管理部

为深入践行党中央关于养老金融的决策部署，岳西农商银行始终以“金融为民”为根本遵循，立足县域农村实际，聚焦老年群体多元化需求，通过强化产品供给、优化服务场景、深度融入养老体系建设等举措，将金融温暖精准送达“银发”群体身边，全力守护县域老年人的幸福晚年，让“最美夕阳红”在金融赋能下愈发绚烂。

一、金融活水精准滴灌，为养老事业注入强劲动能

农村敬老院是县域养老服务体系的核心载体，承载着集中供养失能、特困、五保老人的重要社会责任，其建设与发展直接关系到特殊老年群体的生活质量。当得知本地敬老院因筹建新院区面临资金短缺的难题时，岳西农商银行来榜支行迅速行动，主动对接院方需求。金融服务专员多次深入现场开展实地调研，详细了解新院区建设规划、资金缺口及还款能力，与院方共同制定个性化融资方案，并提供从贷款申请、资料审核到放款的全流程跟踪服务，用高效服务破解养老机构发展的资金瓶颈。近日，已顺利为岳西县福伦养老服务有限公司投放信贷资金200万元，成功解决了敬老院的燃眉之急。该笔资金将重点用于新院区的床位扩充、适老化设施升级及居住环境优化，项目建成后，预计可新增养老床位200张，院区面积扩大至原有规模的5倍，不仅能大幅提升敬老院的集中供养能力，更将为入住的特困、失能老人打造一个安全、舒适、温馨的“第二个家”，让特殊老年群体切实感受到社会关怀与金融温度。

二、适老服务精心布设，打造有温度的“银发暖心驿站”

岳西农商银行地处大别山腹地，服务范围内老年客户占比高、需求广。为切实改善老年群体的金融服务体验，该行以营业网点为核心，持续加大投入，推动硬件设施与服务流程的双重“适老化”升级，让老年客户办理业务更便捷、更舒心。在硬件设施上，各网点全面配备无障碍通道、爱心服务窗口，在等候区放置老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等便民物品，从细节处消除老年客户的服务障碍；在服务流程上，大堂经理主动化身“贴心助手”，对老年客户实行“优先接待、全程引导”服务，耐心协助填写业务单据、操作智能柜员机，手把手教老年客户使用手机银行等线上服务工具，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，该行积极拓展服务边界，将水电费缴纳、社保待遇领取、税费代缴等与老年群体生活密切相关的高频民生服务整合到网点服务中，真正实现“金融服务+民生服务”一站式办理，让老年朋友“只进一扇门，就能办成所有事”。如今，“一站式”业务办理、“暖心式”服务体验已成为岳西农商银行服务老年群体的鲜明标签，切实提升了老年客户的获得感、幸福感与安全感。

养老金融是民生工程，更是民心工程。未来，岳西农商银行将继续坚守“金融为民”的初心使命，以更精准的产品、更优质的服务、更创新的模式，持续深耕养老金融领域，不断完善县域养老金融服务体系，让金融活水持续滋养养老事业发展，让每一位老年人都能在金融的护航下，安享幸福、安康的晚年生活，为县域养老事业高质量发展贡献更多金融力量。