可气、可亲、可恨又可敬的她，始终是我们学习的榜样。

 

进了长丰农商银行总行二楼，右转，一间不大的办公室，很不起眼，起眼的是窗台上一片生机盎然的绿，金钱草摇曳生姿，水葫芦肥硕油绿，绿萝藤条舒展。作为运管部授权中心主任，她的眼睛始终盯着授权系统界面。

 

“ 程 老师（不知什么时候，单位同事已经不喊她的名字程荣，却统一称呼 程 老师），年底您就退休了，工作那么拼，哪有时间侍弄草儿，不嫌累？”

 

她眯眯地笑，“不累啊！看看绿色，舒缓舒缓眼部紧张疲劳，身心放松，干活更有劲嘛！”工作了三十多年的她说话始终不急不缓，但对待工作却没有一丝懈怠，始终以高标准要求自己，临近退休，也毫不放松。

 

可气的她

 

还是在联社时代， 程 老师就在报表统计岗工作，这一干就是25年，从手工报表到电脑录入再到系统联网，只上过初中的她坚持学习excel表格使用和函数关系，很快，表格用得非一般地熟练。常年累月和数字表格打交道并不是件容易的事，每个数字、每位小数点、每张表格的公式设定、表与表之间的衔接关系都由不得半点马虎。

 

这么优秀的她，到底可气在哪?

 

 “喂，你好！你支行的报表怎么到现在还不上报？”

 

“你们支行有什么情况吗？上个月就提醒过的事，这个月的数字还是出现同样的错，提示你们都不看？”

 

“信贷统计表三里面，贷款用途分类明显不合理，抓紧修改上报！”

 

……

 

新系统刚上线的每个月初，几乎每家支行的报表统计岗都能不同频度地接到 程 老师的电话，093（她办公电话的尾号）的威力大到什么程度？哪家报表如果没做好，根本不敢接电话。她可不轻易允许别人迟报、误报。不幸犯错，先等着挨批呗！ 程 老师常说要对报表数字负一辈子的责任，岂能马虎了事？这样的她，怎不让人生气？

 

但接下来，她一定会耐心地告诉支行错在哪里，帮他们一步步纠正错误。她的严格不止对别人，为了及时做好统计工作，月末月初，逢年过节， 程 老师是没有安稳日子的，不是在加班做报表，就是回复上级电话，或者接受支行咨询答疑释惑。工作多年，她的档案柜里鲜红的获奖证书摞了老高：2012年度中国人民银行征信中心个人征信系统数据质量工作优秀个人称号、2013年度安徽省金融统计先进个人称号等等。

 

可亲的她

 

按说 程 老师工作如此不讲情面，在单位肯定人缘不好吧？大错特错！她的热心肠可是全行人都知道。去年底，小王刚从支行调到部门，急需租房，可是刚来地方也不熟，不知道找谁问房源。犯愁的 时候程 老师主动找了去，“小丫头，房子找到了没？我来帮你找，没地方住的话，先去我家的老房子凑合住几天也行的。”那天中午下着雨，她撑着伞带小王跑了几处去看房子，冬雨飘在身上，冰凉冰凉的，但小王心里却是满满的暖意。

 

与办理业务的严肃劲相比，生活中的 程 老师像换了一个人，总是乐呵呵的，同事们谁家有大事小事，都习惯性地找她帮忙。单位里单身小青年，她帮着牵了好几个红线；谁办婚事谁生娃，她这个“地方通”总能跑遍全县城，陪着挑合适的用品，在县城居住多年，几乎哪家店铺都熟悉，经她推荐，肯定能买到合适又便宜的东西。同事L的婚事当时选不到好的酒店， 程 老师找亲戚联系了酒店人员，留取了酒席大厅，婚礼得以顺利举办。这样的她，怎么能不亲？

 

可恨的她

2013年10月，程老师离开了多年的统计岗，调到运管部授权中心任中心主任，远程集中授权系统是全新的系统和模式，从驾轻就熟的业务到忽然要接受太多的新内容新方式，40大几的年龄了，她真的可以吗？程老师的认真劲和倔劲又上来了，学习授权规章制度，研究授权要点、分析风险案例，查看各种业务的风险点，很快熟悉了授权的流程和业务要件，更是将自己多年信贷工作经验应用到授权系统中，把住了关键的放贷关口。

 

这么努力的她，到底可恨在哪？

 

她严格要求自己和几位授权员遵循规章制度和授权条件，不允许授权员有丝毫懈怠和大意，不定期抽查授权员的授权业务是否有违规或者存在风险情况，要求几位授权员做到标准一致，口径统一。

 

在业务存在可能的风险时候，她可不跟你讲人情、讲关系，不合规就是不合规，决不妥协。一次，L支行为了化解不良贷款，在借款人未到场的情况下要求先办理，后补录材料， 程 老师坚决不予授权，L支行行长情急之下，向总行分管领导作了汇报。与此同时， 程 老师也及时向分管领导分析了利弊，提示不能为了化解风险而产生新的风险，取得了分管领导的支持。不久，L支行行长特意来 向程 老师表示感谢，因为那笔不良的借款人失联了，如果不是她的坚持，连正常司法程序也无法进行。

 

只要不合规，从一般柜员到委派会计到支行长，程老师都是一视同仁。可恨吧？她的原则是：可以电话交流，也可以当面沟通；轻言软语可以，面红耳赤也可以；可以不理解，也可以不服气，但是，请按规定办！恨归恨，时间久了，大家越来越感受到风险把关的作用，理解的人多了起来，合规的意识逐渐形成。

 

“授权中心就是得罪人的中心，但违规的好人千万当不得，害人害己害单位，只有秉公办事才能心安。”程老师说。

 

可敬的她

 

每天下班后，别人都忙着回家，可是 程 老师不行，她得去照顾奶奶。父母早已去世，奶奶已90高龄，瘫痪在床6、7年了，作为长孙女的她主动挑起了这份重担。奶奶时而清醒时而迷糊，每天三顿需要喂饭，大小便也需要人帮忙。俗话说久病床前无孝子，何况还是隔一辈的孙女？我们都感叹她辛苦，而她却说，是奶奶把我们拉扯大的，我不能不管奶奶。每天下班，她都是先去给奶奶做好饭，喂完，洗漱好，才放心地回自己家。连医生都说，这么大年龄，瘫痪这么长时间，没有细心人的细致服侍是坚持不了这么久的。

 

这就是她—咱们可气、可亲，可恨又可敬的程荣老师，长丰农商银行一位普通的员工。今年12月份即将退休的她，每天仍然早来迟走，在自己的岗位上兢兢业业，努力奉献自己的光和热。我们只想告诉 程 老师：你的实干和严谨已经顺利传导给了我们，你始终是我们学习的榜样！