歙县农商银行：重阳服务暖人心守护最美“夕阳红”

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歙县农商银行：重阳服务暖人心守护最美“夕阳红”

发布时间：2025年10月29日作者：程雪苹来源：安徽歙县农村商业银行

金风送爽迎佳节，丹桂飘香话重阳。在农历九月初九重阳节来临之际，歙县农商银行组织各网点围绕“尊老、敬老、爱老、助老”服务宗旨，联动社区、养老院、老年大学、乡镇等多方力量，开展形式多样的重阳节主题活动，以金融温度传递传统美德，为老年群体筑牢幸福防线。

金融宣讲，守护养老钱袋

在歙县老年大学、养老机构等地，工作人员化身“金融宣讲员”，以通俗易懂的语言结合真实案例，讲解防范电信诈骗、辨别虚假理财、手机银行便捷操作等实用知识，既提升老年群体的金融素养与风险意识，也帮助他们跨越“数字鸿沟”，用专业与温度为“养老钱”筑牢安全屏障。

便民服务，践行普惠初心

针对老年群体因行动不便面临社保卡更换、账户挂失、密码重置等业务办理难题，各网点均组建“金融小分队”提供上门服务。队员们手提业务终端、肩扛办理设备，无惧风雨阻挠与山路崎岖，全力协助耄耋老人顺利办结业务。当看到老人脸上绽放安心笑颜，队员们更深刻地读懂了金融工作的民生温度与责任意义。如今，“金融小分队”上门服务仍在持续，从城市社区到山区村落，他们带着设备与耐心上门，让老年群体在“家门口”办成事、办好事，让普惠金融的初心与暖意真正浸润人心。

助老爱老，传递温暖关怀

在社区，工作人员化身“金融志愿者”，看望高龄、独居老人并提供爱心理发等便民服务，切实解决老年群体生活需求。对于行动不便的老人，志愿者主动帮忙打扫房屋、整理物品，用实际行动传递金融温暖。此外，歙县农商银行全面优化适老化服务环境，设置无障碍坡道与防滑地垫、配备智能感应门，避免手动推拉不便；提供放大版叫号屏、老花镜、放大镜、轮椅、交流板等便老设施以及陪同服务，协助老年群体填写单据、操作智能设备，让便捷与舒适贯穿服务全程。

厅堂互动，共享节日温情

走进歙县农商银行许村支行营业厅，工作人员正手持拍立得，耐心引导老年客户调整姿态、展露笑颜，按下快门定格温馨瞬间。“现在都用手机拍照，很久没拿到纸质照片了，谢谢你们帮我留纪念！”刚拿到照片的张大爷笑容满面。不少老年人表示，这份重阳节礼物贴心又特别，不仅感受到银行对老年客户的关爱，更留住了美好的回忆。

通过开展重阳节系列主题活动，歙县农商银行将金融知识与贴心服务送到老年群体身边，切实增强老年人防范金融风险的意识和能力。未来，歙县农商银行将持续聚焦老年群体金融需求与服务痛点，不断优化适老化举措，把关爱老人的传统美德继续融入日常服务，以有温度的金融服务，为老年客户的幸福晚年保驾护航。

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