临泉农商银把服务送到了养老院床头

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临泉农商银把服务送到了养老院床头

发布时间：2026年07月31日作者：王子灿来源：安徽临泉农村商业银行

近日，临泉农商银行单桥支行接到辖区居民韦先生的求助，为其卧病在床的老父亲提供上门社保卡密码重置服务，顺利解决了老人养老金支取的实际难题，得到了客户的认可。

韦先生的父亲因遗忘社保卡密码，无法正常支取卡内的养老金和相关补贴。老人瘫痪在床，长期在霞光养老院接受照护，无法亲自到银行网点办理密码挂失重置业务，卡内资金无法支取，给家庭日常用药、护理费用的周转带来了不便。

接到求助后，单桥支行按照特殊群体上门服务的相关规定，安排两名工作人员驱车十余公里前往霞光养老院。工作人员在老人身旁逐一核对身份证件，当面确认老人意识清晰、自愿授权儿子代办全部业务，严格按照合规流程指导老人签署授权委托书，全程按规范拍照留痕、留存业务档案。业务办结后，工作人员提醒韦先生妥善记录、保管新密码，避免后续再次出现遗忘问题。韦先生表示：“银行能上门来办理业务，实实在在帮我们解决了大麻烦。”

从网点柜台延伸到养老服务场景，临泉农商银行各支行始终落实“客户不便我来跑”的便民服务要求，坚持为高龄等特殊群体提供预约上门、特事特办，用“多跑一次”换百姓“少跑一趟”，切实解决好群众身边的“关键小事”，让普惠金融的阳光温暖每一位需要关爱的客户。