近年来，作为萧县资金规模最大、网点人员最多、服务范围最广的金融机构，萧县农商银行秉承“践行普惠金融 打造免费银行”的经营理念，致力于服务“三农”、服务县域经济、服务中小微企业的市场定位，积极推动互联网金融发展，多措并举，逐步向“内控好、服务好、效益好”的“三好银行”迈进，实现金融服务与社会责任的有机结合。在当前互联网金融异军突起的大背景下，安徽省联社推陈出新，创新了社区e银行、金农信e家、惠民宝、金农信e付等服务产品，萧县农商银行紧跟形势，抢抓机遇，调整发展战略，早谋划早布局，以实际行动和发展成果让社会大众、落后地区和弱势群体公平的享受到金融的普惠性，以及互联网金融发展带来的便捷、优惠、高效、安全等方面的体验。

 

    一、积极践行普惠金融

 

   （一）多渠道改善农村支付环境。

 

目前萧县农商银行共36个营业网点（支行25个、分理处11个）覆盖全辖23个乡镇，离行式自助网点2个（分别位于白土张村和黄口乡），共布放ATM自助机具58台，惠民宝31台，POS机636台，助农取款点13个。针对网点主要集中在县城和乡镇中心，普通行政村一级基本处于空白的现状，萧县农商银行以惠民宝机具为依托，大力拓展金农信e家金融服务室的建设工作，通过在行政村域选址布放惠农宝建设金农信e家金融服务室，为人民群众提供小额卡/折取现、转账、代缴费（电费、话费、交通罚款等）、电子银行业务签约、账户余额查询、补登折、口头挂失等方面的服务。金农信e家的建设增添了村域金融服务基础设施，多渠道改善农村支付环境，有效解决广大农民朋友办理金融支付业务路途远、困难多、成本高的困境。目前，萧县农商银行共布放惠农宝机具31台，建成金农信e家惠农服务室3个，累计发生业务124799笔，其中助农取款83654笔，转账41145笔。根据“三好银行”创建要求，萧县农商银行将对全县274个行政村实现全覆盖，把打通金融服务最后一公里落实到行动中来。

 

萧县农商银行现有POS商户604个，遍布23个乡镇，人民群众可以通过POS机享受到刷卡消费、闪付、免密免签等方面的金融服务。较好地化解了村域没有金融网点、村民难以享受金融服务的难题。

 

   （二）创新丰富金融产品，足不出户享受金融服务。

 

随着农村经济的不断发展，简单的“存贷汇”金融服务已经不能满足人民群众多层次的需求，农村金融服务和产品的多样化需求越来越突出。特便是银行卡方面，农村地区以储蓄功能的借记卡为主，但具有消费透支、循环信用功能的贷记卡服务不足，针对这一现状，萧县农商银行推出了易贷卡和杜鹃信用卡业务，年满18周岁具有完全民事行为能力的自然人均可申请此项业务，打破了城乡区别的限制，截至6月底萧县农商银行累计发行易贷卡7057张，授信46764万，用信28018.18万元，累计发放信用卡1706张，授信2844.4万元，用信320.35万元。

 

萧县农商银行2013年上线手机银行业务，通过手机银行端客户在家足不出户就可以免费享受到转账汇款、明细查询、定活互转、易贷卡业务、信用卡业务、无卡取款、便民缴费（手机话费、电费、交通罚款）等服务。

 

今年6月份上线的金农信e付业务通过扫码支付的方式，又让人民群众体验到无现金支付带来的便捷高效。

 

   （三）以电子银行业务为抓手，推动精准扶贫工作开展。

 

    萧县农商银行总行与王寨镇郝洼村结为扶贫包保对象，实事求是、因地制宜、精准扶贫，根据农户不同时节收获的农产品，通过社区e银行平台开展爱心预售活动，先后开展了人民的芹菜、豌豆、莲藕、毛豆、萝卜等农产品热销活动，累计帮助贫困村销售芹菜3000斤，豌豆2000斤，莲藕400斤，毛豆500斤，萝卜100箱，有效地帮助贫困户打通了销路问题。

2016年，萧县苹果滞销，眼看红彤彤的大苹果就要烂在储藏室里，看到微信推送滞销的文章，萧县农商银行积极行动，下到农户家里，第一时间了解滞销情况，经总行领导研究决定利用社区e银行平台开展助力果农，爱心苹果义卖活动。萧县农商银行通过微信公众平台软文推送，员工和客户大量转发，上下呼吁，引起了社会的高度关注，全辖36个网点均作为义卖提货网点。本次活动共帮助果农销售苹果12000斤，有效地帮助果农处理了滞销难题。

 

   （四）减免手续费，打造免费银行。

 

萧县农商银行一直致力于打造免费银行，银行卡开卡免费，借记卡免收年费、小额账户管理费，贷记卡首年免费，次年消费满三次免除当年年费。短信通知免费，仅16年萧县农商银行代客户垫付短信通知费用约23万元。手机银行开通免费，跨行跨地区转账均不收手续费，网银也免收手续费。POS收单业务借记卡手续费0.383%，16.25元封顶，贷记卡手续费0.503%，低于同行业收费标准。社区e银行和金农信e付商户也是免费入驻平台。

 

   （五）拎包银行便万家，为弱势群体打造个性化服务。

 

自2016年7月份拎包银行上线以来，萧县农商银行共开展拎包银行服务277余次，办理业务18959笔，特别是在社保卡的发放业务中起到了举足轻重的作用，通过提前联系村干部召集村民统一集合，利用移动终端把拎包银行带到村民的房前屋后、田间地头，集中发放社保卡，免去了村民带不齐手续往返银行网点间的舟车劳顿，受到广大村民的喜爱。针对身患疾病、行动不便的弱势群体，萧县农商银行积极开展上门服务，自拎包银行上线以来已开展100余次上门服务。

 

二、推动互联网金融不断发展

 

   （一）持续发展社区e银行业务。

 

社区e银行突破传统社区银行概念，凭借“人缘”、“地缘”优势，依托社区e银行服务体系，凝聚当地商户及居民的资源，带动银行业务量及各项指标的提升。同时，进一步掌握商户与客户的消费行为，为用户提供增值服务，提高零售客户粘度。通过浸入式、水漫式的营销服务，打造差异化、特色化的零售银行，打造全覆盖、全时空、立体化、信息化的服务体系。在传统线上支付结算功能的基础上，利用扫码支付、面对面支付、手机号支付等先进的移动支付手段，为客户提供更加便捷、个性化的支付结算服务。

 

借助社区e银行客户端四个板块（本地商圈、精品预售、积分兑换、名优特惠），以积分为纽带，向消费者提供商品类型与价格的会员专享，同时提升商户的品牌价值，增加销售，拓宽客源。目前累计签约商户5198个，发生交易74881笔，金额309.7万元。

 

   （二）大力推动金农信e付业务。

 

信e付业务是在社区e银行的基础上，通过平台系统为入住商户生成一个二维码，安徽农金手机银行、微信、支付宝客户都可以用这一个二维码进行扫码支付，资金直接到达绑定的农商银行卡账户内，免去提现环节，让商户告别繁琐的多渠道账款管理，畅想统一资金管理的简单高效。商户免费入住平台，凭交易流水还可申请办理贷款业务。自6月16号上线以来累计签约商户5157个，发生交易10913笔，金额234.6万元。

 

    未来，萧县农商银行将继续加大对互联网金融的关注，深化金融产品和业务的有机结合，以市场为导向，进一步转换经营机制，不断完善服务功能，充分发挥自身优势，积极践行普惠金融的社会责任，为实现经济效益和社会效益的“双赢”、为“三农”、中小微企业、县域经济发展和美好乡村建设作出更大贡献。