六安农商银行:残币兑换暖人心零币服务解民忧

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六安农商银行:残币兑换暖人心零币服务解民忧

发布时间：2026年10月21日作者：杨冰冰周越胡赵来源：六安农村商业银行

近日，六安农商银行毛坦厂支行、独山支行相继迎来两笔特殊的“零钱业务”。面对群众积攒的残损纸币和零散硬币，两家网点主动延伸服务、耐心细致办理，用有温度的金融服务守护民生经营，赢得客户真心赞誉。

开辟绿色通道，残损纸币应兑尽兑

一位流动摊贩经营业主日前来到毛坦厂支行，希望将平日经营积攒的5元、10元、20元面额残损纸币进行兑换。摊贩日常现金交易频繁，积攒了大量破旧、污损的小面额纸币，自行清点和兑换一直是经营中的难题。了解情况后，网点工作人员立即开辟便民服务通道，逐张甄别、清点核验，严格按照残损人民币兑换标准，认真完成纸币整理工作。经过细致分拣，顺利为商户完成一千余元残损币兑换业务，帮其解了燃眉之急。

耐心细致清点，硬币难题迎刃而解

近日，学生小王拖着一个沉甸甸的购物袋走进独山支行，袋子里装满了积攒多时的硬币。“这些零钱越攒越多，放在家里既占地方又不安全，能不能麻烦你们帮忙兑换一下？”小王有些不好意思地问道。

当班柜员立即放下手头工作，热情接待了这位特殊客户。打开袋子，一股混合着各种气味的金属味道扑面而来，里面杂乱堆放着各种面额的硬币，有的沾满油渍，有的已经氧化发黑，还有不少硬币牢牢贴合在一起。面对这个“棘手”任务，内勤工作人员立刻行动起来：有的负责分类清点，有的协助清理去污。他们先对硬币进行初步分类，然后使用硬币收纳清点器配合手工清点，对污损严重的硬币逐一擦拭核对。清点过程中，工作人员还耐心解答关于零钱管理的各种疑问。经过近一个半小时的细致工作，最终成功清点出各类硬币共计1000多枚，合计金额1200元整。拿着兑换好的整钞，小王连声道谢:“没想到你们这么认真负责，以后我们家的存款都到你们银行来存！”

一直以来，六安农商银行坚持深耕本土、服务小微，主动为沿街商户、流动摊贩和广大群众做好小面额现金供应、残损人民币回收兑换服务，用心解决个体经营者和居民群众现金周转难题。今后，我行将持续优化现金服务流程，把小面额现金服务做细做实，以“服务无小事”的理念践行金融为民的初心使命。

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