怀远农商银行帮客户追回万元打赏款

新闻中心

发布时间：2024年10月17日作者：李琴来源：安徽怀远农村商业银行

近日，怀远农商银行成功帮助客户巫女士追回14306元，这让巫女士感受到失而复得的喜悦。

8月27日，巫女士带着孩子来到怀远农商银行，焦急地表示银行卡内的钱不见了。经查询，银行工作人员发现资金通过支付宝支付至快手APP，且时间跨度长达一年多。考虑到巫女士的孩子可能会使用手机，工作人员推测资金可能是被孩子用于打赏主播。

面对这突发情况，巫女士手足无措。她表示自己对网络操作不熟悉，不知道如何申请退款。为了帮助巫女士解决问题，怀远农商银行的工作人员主耐心地指导巫女士提交申请退款材料。

然而，退款之路并非一帆风顺。巫女士为了录入系统需要的承诺，前后录了二十几遍。怀远农商银行的工作人员还帮助她完善材料。历经一个半月，还补充修改了6次，巫女士的申请退款终获成功。

10月13日，巫女士兴奋地来到怀远农商银行查询账户余额，当她看到退款到账时，激动地说：“如果不是怀远农商银行的帮忙，这个钱就真的打水漂了！这钱够我攒一年的！”

值得注意是，自2024年以来，怀远农商银行已经成功协助客户因小孩玩手机游戏充值、打赏等扣款申请退款多起。怀远农商银行将继续秉承“为民服务、帮助百姓解决问题”的宗旨，不断提升服务质量，努力成为老百姓最信赖的银行。同时，也提醒广大家长要加强对孩子的监管和教育，避免类似情况再次发生。