慧眼识诈守初心温情护款暖民心

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慧眼识诈守初心温情护款暖民心

发布时间：2026年03月12日作者：马鞍山农商银行来源：安徽马鞍山农村商业银行

3月6日，马鞍山农商银行大陇支行工作人员凭借敏锐的洞察力和扎实的反诈素养，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为老人保住23万余元养老钱，践行“金融为民”初心，筑牢老年群体金融安全坚固防线。

当日下午，一位七旬老人独自到网点，要求提前支取多张存单。柜员发现老人情绪激动、语速急促，询问取款用途时言辞含糊，仅称“儿子在外地出了交通事故，必须马上取现金送过去”，拒绝透露更多细节且不愿联系儿子核实。基于日常反诈培训积累的丰富经验，以及对老年客户涉诈风险的高度警惕，柜员判断交易异常，立即上报网点负责人。

负责人迅速到场安抚老人，耐心引导后初步判定其遭遇诈骗，随即通过警银反诈群上报信息，获取老人儿子联系方式并核实，确认系冒充亲属紧急求助类诈骗。辖区民警赶到后，与工作人员一同劝说，老人才道出真相：陌生来电谎称其儿子车祸需赔付，叮嘱其保密并尽快取现。

老人儿子赶到后，老人彻底醒悟并对工作人员再三致谢：“太感谢你们了！要是没有你们及时拦着我，我这一辈子攒下的养老钱就全没了！”工作人员趁热打铁，为老人普及涉老反诈知识，叮嘱其牢记“三不”口诀。

此次拦截是马鞍山农商银行常态化反诈工作的缩影。近年来，该行聚焦老年群体，加强员工反诈培训，联动村社开展宣传，深化警银联动，织密反诈防护网，以有温度的服务守护群众财产安全，以实际行动践行金融企业的责任与担当，全力守护群众的幸福生活。

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