银行柜员一声提醒为客户挽损30万元

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银行柜员一声提醒为客户挽损30万元

发布时间：2025年04月10日作者：旌德农商银行来源：安徽旌德农村商业银行

4月8日，客户马女士专程来到旌德农商银行和平路支行，将一面印有“反诈先锋为民守财用心服务尽职尽责”的锦旗送至柜员杨健伟手中，对其敏锐识破电信诈骗、帮助避免30万元的经济损失表示谢意。

早在4天前，马女士前往该行办理20万元大额取现业务。当班柜员杨健伟按规定询问马女士取款用途，马女士称是为了支持子女在外地购房，但该客户眼神闪躲引起杨健伟的警惕。

为切实保护客户资金安全，杨健伟主动对马女士进行反电诈风险提示，详细讲解了电信诈骗常见手段及防范要点，并向马女士发放了“电信网络诈骗防范告知书”。马女士说，她回到家中，准备按照之前的计划交付这笔现金时，脑海中突然想起杨健伟的提醒。而此时，交易方急切催促打款的态度，更是让马女士心生疑虑。关键时刻，马女士果断终止交易并拨打了 110 报警电话进行咨询。经警方核实，确认马女士正遭遇虚假投资理财诈骗，因资金未交付成功避免了30多万元的经济损失。

2024年以来，旌德农商银行累计与客户签订反诈承诺书3万余份，开展反诈宣传活动20余次，柜面共拦截电信诈骗9起，为客户避免经济损失37万余元。