有人说我们赶上“好时代”，人们生活富足、安居乐业、和谐自由，也有人说我们赶上个“坏时代”，人们失信失德、无法无天、妄自尊大，还有人说我们赶上个“特殊时代”，人们一边享受着美好的事物，一边又在担忧困惑着，一根弦是绷着的，无形压力一直笼罩心头，得不到真正的释然与放松，这就是当下的“特殊时代”，也可叫浮华年轮。

在浮华的年轮里，如何经受住大浪淘沙的洗礼，并能乘风而上，破茧成蝶，并能保住几代农金人峥嵘岁月打拼的江山，这正是我们农金人思考的问题？也是我们现在和未来要走的路；在大背景大环境下，经济新常态下，互联网金融冲击下，已经向银行宣战了，逼迫你转型、升级、换代，传统金融业也互联网化，这是时代规律、潮流，必须遵循规律、顺应潮流，才能有一席之地，如何让我们更加夯实有力谋发展，稳扎稳打奔前程，这时“三好银行”建设也应运而生，翻开了新的篇章。

内控篇

内控是基础，内控是轴心，内控好比一个人的身体，身体健康了，身板硬朗了，你才有资格去奋斗、拼事业、谈成功，否则一切都是白谈空谈。

一个优秀的企业，内控是透明、清晰、有效的，相关联部门相互制约、牵扯的，同时又有效独立。企业产权清晰明确，公司治理健全有效，谁的权归谁的权，谁的利归谁的利；同时战略目标也有条不紊地在实施执行。

内控并不是墙上挂满各种规章制度、操作流程，文件柜里堆满各式文件制度，严格、周密、谨慎的法规、规章制度是井绳，让一切工作有法可依、有章可循，才可以谈依法治行；同时，更多地需要“人”的能动性、创造性，才能让制度与实际工作完美结合起来，调动各方资源，发挥最大效益。

经过近几年的标准银行创建、流程银行建设等等，已经梳理一系列规章制度、执行标准，全行上下的内控意识、内控风险在逐步提高，但这个时代变化太快，外界干扰、诱惑太多，风声水起、变化莫测的，都要防患于未然，一不小心就会被利用或拖下水，做到不违法、不违规、不越权、不跨界；做到懂法、懂礼之人；做到无“黑历史”、无“把柄”之人；加强“内功”修炼是必要的。

“内功”修炼并非一蹴而就，立竿见影的，首先，要营造一个向上、朝气、激情的氛围，培育良好的企业文化与理念，全行上下有“心往一处想，劲往一处使”的信念，把工作当终身事业在做。其次，业务能力的升级、新法规新规章及时更新，相关领域知识学习与跟进，提升综合素质，让我们的员工能成为一群往南飞翔大雁中的一只雁，能保持队形；瞬间又可变为一只雕，能单打独斗；只有我们自己把“内功”炼好了，才能在激励的竞争中一心一意夯实有力求发展、谋实干，心无旁骛。

服务篇

  服务是手段，一直在倡导“以客户为中心”，“提供优质、周到、快捷的服务为核心”，“文明服务”为主导，使用“五声”服务等等，可如今似乎还不够，客户越来越不满足你的微笑；越来越看淡你的“你好”、“谢谢”、“慢走”，因为一切都已经习以为常了；并且越来越重视个人感受、受尊重程度、受待遇程度等等，一方面，是客户对服务品质、内容、要求在提高，另一方面，也是同行业的差异化、个性化服务带来的结果，即竞争产物；向我们的服务方式、服务创新、服务质量提出了挑战。

  如何在市场竞争中，既能以发展为主线，又能以服务带动发展，这是我们思考的问题？你的微笑能保住一部分客户，你的“你好”也能保住一部分客户，可还有一部分客户却无动于衷。我们只能靠自己的服务产品、优惠政策、便民服务来补充，如：电子银行免费、开办社保卡、代扣电费、社区e银行的建设、金融服务室的创办等，都在用各种形式服务大众、服务客户、回馈社会。

 同时，以创建“三好银行”、“星级网点”为契机，软硬件同下功夫，加大对大堂经理、柜员、客户经理的培训，以良好的精神面貌与服务品质出现在客户面前，做得有礼有利有节。同时，提升外部环境，给客户提供一个良好、舒适的环境，设立VIP客户室，供应茶水、饮料、咖啡、糖果等等，设立自助服务体验区，让客户自已体验电子银行产品带来的快捷与便利，在客户等候区设立网络服务区等等，让更多的人不是去银行只办业务，而能吸引客户去银行“逛逛”。

效益篇

效益是目标，企业经营往往以追求利润最大化为目标，或以股东价值最大化为目标，或以社会价值最大化为目标，不管哪种目标，都离不开企业持续经营、稳步发展，只有企业在轨道上正常运行，灵活应对市场变化，并能以良好的势头前进，才能立于不败之地。

效益的创造，需要开源节流双管齐下，开在外，拓展市场份额、创占市场先机，掌握各式新动态、新政策，在经济转型期，注重与本地实体经济、特色经济紧密联系。现如今我们的市场定位越来越准确，支持“三农”、大力支持发展绿色农业、有机农业、小微和实体经济、节能环保、科技实体、循环经济为主线，围绕这些主体，为他们量体裁衣，设计一些新型金融产品、服务，如开办：精英创业贷，林权贷、汽车贷等，会围绕乡村旅游、绿色农业、农家乐做出相应的优惠政策等；我们不仅要谋发展，更要接地气，接地气的谋发展。

节在内，我们不仅在于开源，更懂得节流，勤俭办行、勤俭建行是我们工作的目标，循环使用、二次利用都是工作的点滴，俗话说：“生产好比摇钱树，节约好比聚宝盆”，聚宝盆满了，效益也升了。

在这浮华年轮，峥嵘岁月中，莫感叹太难太苦，莫要悲观，不管外界风云如何变幻莫测，不管市场波涛如何汹涌，而我们能做的做好自己，做好三好银行，只有全行上下一心、团结一致、齐心协力地强炼内功，增加抗体，提升素质，才能在这浮华年轮中，以静制动，以不变对万变，一边保持现在业务与产品，一边谋求探索新业务、新产品、新服务，拓宽业务渠道，寻求新的方向，并能与潮流同行，与时代同步。

我们要在当下峥嵘岁月中，夯实有力地推进，坚实有力地发展，才能创造不朽的浮华年轮。