暖心兑换“火烧币” 为客户止损

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暖心兑换“火烧币” 为客户止损

发布时间：2022年08月18日作者：李娟来源：安徽寿县农村商业银行

8月15日上午，客户龙先生提着一袋铁盒子匆匆来到寿县农商银行营业部，焦急地询问银行工作人员火烧的钱能兑换吗？厅堂工作人员立即安抚客户并将客户引导致残破币兑换窗口。

经了解，这些火烧币是因为客户家中电线路老化引起火灾，将辛辛苦苦种蔬菜换来的血汗钱5万余元现金大量烧毁,外观看基本全部是焦黑形状。由于火烧币数量较多，易碎、纸币碳化、变形严重、清点难度较大；为了最大程度挽回客户损失，该行清算中心联合营业部人员前往中国人民银行淮南市中心支行货币金银科咨询火烧币相关兑换标准，返回立即安排经验丰富员工手工逐张挑选、鉴伪，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行整理清点。经过清点、分类、鉴定等一系列环节,最终为客户兑换人民币共计15607.80元。