淮北农商银行：做实社保卡业务传递政策惠民温度

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淮北农商银行：做实社保卡业务传递政策惠民温度

发布时间：2025年08月29日作者：梁靖,杨亮来源：淮北农村商业银行

社会保障卡承载着党和政府的惠民政策，连接着千家万户的民生福祉。作为扎根地方、服务城乡的金融主力军，淮北农商银行通过延伸服务触角、深化政银合作、构建生态场景，持续推动社保卡工作做深做实。截至2025年上半年，该行累计发行社保卡66.47万张，较年初增加2.65万张，增量位居全系统第一。

延伸触角，打通“最后一百米”

坚持“以人为本”服务理念，将服务主动送到百姓身边，尤其是老年群体、农村居民、行动不便者等日常服务难以全面覆盖的人群。持续加强物理渠道建设，实现全市74家网点社保卡服务全覆盖。每个网点均配备社保卡即时制卡设备，支持“现场申请、现场制卡、现场激活”，将传统模式下等待时间较长的流程压缩至10分钟以内，真正实现“立等可取”。在固化网点服务的同时，该行组建多支“小背包金融服务队”，常态化穿梭于镇村社区、企业学校和居民家中，通过便携式智能终端设备，提供从信息采集、现场申领到激活启用的一站式社保卡办理服务，有效解决了基层群众，特别是行动不便老年群体的“办卡难、激活难”问题，让他们享受到高效、便捷的金融服务，全力打通金融服务的最后“一百米”。

拓展合作，推动“社保就近办”

构建“线上线下”一体化服务网络，一方面，积极拓展线上服务渠道，通过手机银行、网上银行平台实现社保信息查询、缴纳保费和待遇申请等功能。另一方面，加强与市数据资源管理局、人社局和医保局等政府部门的协作，持续推广“政银合作”服务模式，依托83台智能柜员机，链接政务服务数据网络，实现了“社保待遇资格认证”“参保信息查询打印”“公积金缴存证明业务”等70余项政务服务事项的就近办理，推动政务高频服务事项向银行网点延伸，打造“百姓身边的政务服务大厅”。截至2025年上半年，累计为客户申领电子社保卡12.77万张，医保电子凭证12.34万张，办理政务社保业务1.72万笔。

服务民生，构建“服务一卡通”

坚守“金融为民”初心使命，实实在在让利于民，推出开卡、挂失、手机银行转账等八项服务免费措施，配合省农信社开展社保卡加油满减、买药立减、12306购买满减等多项优惠活动。常态化开展社保卡惠民宣传，提高群众对社保卡使用的认知度和使用率，2025年上半年定向推送政策解读短信9.11万条，优惠活动短信5.78万条，智能外呼2.35万条，并通过微信公众号发布“三代社保卡功能科普”“三代社保卡活动集锦”等系列内容，覆盖用户超5万人次。

积极承担全市惠农财政补贴资金发放工作，2025年累计通过社保卡发放各类财政补贴资金5.61亿元，代发城乡居民及企业职工养老金4.73亿元，惠及群众超32万户。

未来，淮北农商银行将继续坚持普惠金融理念，进一步加快数字化转型，深化政银企合作，拓展社保卡在多领域的融合应用，让社保卡成为连接千家万户的“民生桥”和“幸福卡”，为地方经济发展与人民美好生活持续贡献金融力量。

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