暖心服务“不打烊”！蚌埠农商银行开辟绿色通道，为特殊群众解就医燃眉急

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暖心服务“不打烊”！蚌埠农商银行开辟绿色通道，为特殊群众解就医燃眉急

发布时间：2026年07月30日作者：尹亚超来源：蚌埠农村商业银行

2026年7月28日，蚌埠农商银行解放分理处收到国富街社区紧急求助：辖区五保户居民意外摔倒致手腕开放性损伤，行动严重受限，急需办理社保卡申领补助、支付伤病治疗费用，业务办理刻不容缓。

民生无小事，枝叶总关情。在全面摸清群众实际困难后，网点工作人员第一时间响应群众诉求，立足普惠金融服务职责，即刻启动特殊群体便民服务绿色通道，提前调配业务窗口、精简业务办理流程，最大限度压缩业务办理时长，全力保障群众就医资金及时到位。

当日客户抵达网点后，工作人员全程一对一贴心陪同引导，有条不紊协助完成身份信息采集、纸质资料核验、社保卡制卡申领等全流程业务操作。考虑到客户伤口疼痛、肢体活动不便，工作人员全程细致安抚情绪，主动提供各类便民协助，高效顺畅办结全部手续。社保卡顺利办理完成后，各类补助资金可按期正常发放，切实为群众就医治疗扫清资金障碍，及时化解群众心头难题。

长期以来，蚌埠农商银行解放分理处坚守“以客户为中心”服务初心，深度践行普惠金融使命，常态化联动周边社区开展共建服务。网点重点聚焦老年人、低保五保户、残障人士等特殊群体金融服务痛点，持续完善适老化、便民化服务体系，常态化开通便民绿色通道，把温情金融服务送到群众身边，持续提升基层金融服务获得感与幸福感。

未来，蚌埠农商银行将持续深化银社联动共建机制，推动金融服务下沉基层一线，迭代优化特殊群体专属服务方案，紧盯群众急难愁盼精准发力，以有速度、有温度、有力度的普惠金融服务，擦亮本土农商银行为民服务品牌。