发布时间:2013年08月05日 作者:柳欣 来源:亳州药都农村商业银行
“同志,你这可有零钱?给我换几个一块的。”柜台外一位老大爷问道。“有的,您稍等。”我从钱箱中拿出5元零币递给老大爷。“谢谢啊,闺女,今天来缴电费,没带零钱,怕这供电所找不开。”老大爷憨厚地笑了笑。“您要缴电费?可以在我们药都银行缴啊,如果您带了粮补本、烟叶本或者其他存折,都能直接划扣,不用找零。”
“在你这还能缴电费?”老大爷半信半疑,把电费卡递给我。“是啊,我们药都银行刚刚与省电力公司签订了代收协议,以后您每月都可以在这缴了,不用排队,也不用担心备足零钱。”我一边向老大爷介绍新开办的电费代收业务,一边快速地查询老大爷当月的电费余额。“您这个月的电费共计12.5元,您看是给我现金还是从存折上扣?”“同志,我粮补本没带,你看这个存折能用吗?”老大爷从口袋中掏出个红本本递给我。“这是您的新农保存折,余额还有20多元呢,能用,能用!”“那就从上面扣吧,想不到这点钱还积上了用处。”老大爷嘴角上挂起了笑容。
征得老大爷的同意后,我快速地帮他缴纳了电费。想到最近有很多老师、事业单位人员到我行签订的每月电费委托划扣协议,我灵机一动,根据老大爷近几个月10多元的电费使用情况,每月60元的新农保完全可以满足划扣标准。“老大爷,您可以签订电费委托划扣协议,这样的话,您每月的电费从新农保账户上直接缴纳,不用再大老远的跑过来缴了,您放心,绝不会多收一分钱。我再给您补张银行卡,剩余的钱还可以在超市刷卡买些日用品。”“你不知道,我儿子儿媳常年在外打工,留下两个小孙子在家上学,老婆子身体又不好,每月为了10来块钱的电费跑来跑去的,可麻烦了。你们银行有这么好的政策,我签,我当然要签啦!”
老大爷拿着电费委托代扣协议书,高兴地走出了营业大厅。电费代扣协议作为我行新开办的代理业务,通过利用电子走字屏、发放宣传单以及柜面人员口头宣传等多种方式宣传方式,渐渐为市民所熟知。然而,处于偏远地区的农村客户,大多数人仍习惯于每月到电力公司现金缴纳,尤其是老年人,每月为了缴纳为数不多的电费,要走上很远的路程。所以,为了更好地做好此项工作,为客户提供更加便捷的服务,我们在充分利用药都银行营业点多面广优势、加大宣传力度的同时,更应该多一些耐心解释、多一些细心指导,鼓励大家签订电费代扣协议,让手中的存折“活起来”,实现足不出户,轻松缴费。