新冠肺炎疫情期间，巢湖农商银行主动担当金融责任，明确重点任务，提升高度，找准角度，担当态度，坚持一手抓疫情防控、一手抓金融服务，疫情期间四项举措推动旺季营销工作。

共同发力，深挖客户金融需求。该行高度重视旺季营销工作，召开旺季营销誓师大会，拉开旺季营销竞赛序幕。以军令状认领任务方式，发扬全行员工战斗力无边，向心力和凝聚力无敌，潜力和创造力无穷的精神状态。对于旺季期间前来办业务的客户，赠送新春对联大礼包、雨伞等宣传品，加强品牌宣传，利用客户疫情期间生活节奏放慢时机，深度挖掘上门客户的潜在金融需求，有针对性营销产品，聚焦全员发力，争夺市场份额。

全员营销，多劳多得热情高涨。为全面实现旺季营销既定目标，确定了“全员营销”的营销思路，全体员工均下达任务目标，疫情期间通过并通过上门走访、微信不见面方式维护客户，制定外出务工人员走访台账，切实将需维护拜访的重点客户维护拜访落实责任人，确保走访到位。要求各级干部树立全局意识，以身作则，率先垂范，牢牢把握“两节”有利时机，迅速行动，既要做旺季营销的参谋部，又要做营销工作的先锋队。对营销成果实行岗位工资考核，形成全行上下总动员的营销模式，做到人人有任务，人人有压力，无层级与岗位之分。

心系担当，大力支持企业复工复产。为切实了解疫情期间各复工复产企业需求，组织了复工复产企业地毯式走访工作，以便及时组织专项信贷资金投放。同时还出台了强化信贷支持防控新冠疫情多项措施，包括划拨防疫专项信贷资金、灵活调整受疫情影响客户的贷款还款期限、协助消除抗疫人员疫情期间逾期罚息及违约记录、持续保障受困企业的资金需求等。巢湖农商银行还对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和个体工商户，提前采取灵活措施，不得盲目抽贷、断贷、压贷，“一户一策”，通过追加授信额度，延后还款到期时间，给予利率优惠等方式，协助客户规划资金需求及还款计划，全力支持企业应对疫情影响。及时出台复工小微贷，执行年利率4.55%的最惠标准大力扶持。特别是省联社提供的疫情防控重点保障企业名单中所列企业的资金需求，巢湖农商银行通过绿色通道审批，贷款从申请受理到放款一天时间，最长不超过两天，目前复工小微贷余额已达3.6亿元。

简化流程，不断提升服务质效。开通疫情期间贷款审批绿色审批通道，大幅提升基层支行自主放款权限，客户通过手机扫描二维码即可线上无接触式申请贷款。同时，在防控风险的前提下，对所有贷款流程和申请材料进行简化，做到疫情期间客户不跑腿，极大提升服务效率，客户服务体验不断增强。

通过一系列措施，尽管受疫情影响，该行旺季营销工作成果依然喜人，截至2020年3月20日，存款较年初增长6.9亿，贷款较年初增长7.97亿，各项业务经营指标呈现出良好的发展势头，据省联社统计数据显示，目前该行贷款增幅排在全省农商银行第二位，其余各项指标排名均靠前。