传承美德，开拓未来

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传承美德，开拓未来

发布时间：2016年05月06日作者：苏闯来源：安徽金寨农村商业银行

成长是一段悠扬的旋律，是一支欢快的歌曲，是一杯醇厚的浓茶，也是条明镜的小溪。时间的流水，滴答滴答地敲打着我的记忆深处，沉浸在回忆的漩涡，绽放出青春的花朵。三年啦！三年来，我聆听着生活的每一个音符；三年来，我填充着每一首歌词；三年来，我品味着每一点苦涩；三年来，我始终用青春的激情和踏实的行动追逐着梦想，学到了很多，收获了很多，也感悟了很多。

我是古碑支行的一名综合柜员，每天重复着看似简单却又不平凡的工作。我们的工作是繁忙的、单调的，同样也是精细的、熨帖的，不能容忍一点差错。记得有一次办理取款业务，打印机突发故障，取款记录和上一条记录重复了，客户拿了存折便离开了。可是过了几天，这位客户再次取款，发现余额已不足百元，他坚持说自己有一千元未取。我确认情况后，立刻表达了歉意，“对不起，大爷，由于打印机故障，您的当期取款记录和上一条记录重复了，您看，这里是您的取款时间和金额”。或许隔着玻璃，大爷没有听清，我接连解释，无济于事。并且开始了一连串的埋怨与指责，“你们黑我钱”、“我要告你们”等强硬的话语。尔后，虽然我调出了取款流水，耐心告知，他始终听不进去。我有些着急焦躁了，但是我知道必须抚平自己的情绪，化解客户的困惑。于是，我在柜面换上“暂停服务”的标牌，倒了杯开水，走进营业大厅，坐在他的身旁，带着他一起回忆几天前的情景。一遍又一遍，或许是我的耐心和真诚打动了老大爷，他拍拍脑门恍悟：“我最近刚做了手术，年纪大了，不好意思啊，小老弟。”我笑一笑说：“没关系，大爷您慢走。”工作中，我们时常会遇到类似情况，可是我们不能抱怨、不能气馁、不能放弃，我们应该用耐心、用微笑、用歉意去温暖他们的心，化解误会和矛盾。

时代在变，环境在变，银行的业务也时时在变，从UK网银到手机银行、社区E银行的进步，从柜台服务到拎包银行的突破，从有卡取款到无卡取现的尝试，每天都有新的东西出现，新的状况发生，这都需要我跟着形势变化而变化。记得2016年初的文明服务礼仪培训，全辖各支行代表共计百余人，满怀热情投身当中，去学习、去微笑、去沟通、去创新。我们学会了用心，学会了付出，学会了用感恩的心去工作生活。现在我们已经把所学付诸于实践，统一着装，我们自信；文明用语，我们自豪；热情服务，我们自强。

一滴水，只有在大海中才能得到永恒；一个人，也只有融入团体才能追求更好的发展。三年来，在农商行这个大家庭里，不仅让我学会业务知识，也让我认识了我的同事、朋友，让我学会了怎样做人，怎样工作、学习，更懂得了什么是默默工作和无私奉献。来古碑支行三年了，有一个人对我的影响非常大。每年的六七月份，是生源地信用助学贷款工作开始忙碌的季节。在这个季节里，总能看到一个憨厚朴实的身影整天忙碌着。他叫梅春燮，我们大伙尊敬的称呼他梅叔。梅叔在古碑可是知名，他有个称号叫梅菩萨。哪家有困难，他总会伸出援手，尽最大能力帮助。梅叔也时常教育他帮助过的大学生，要学会感恩：“农商行今天贷给你们不仅仅是学费，更是你们的希望。滴水之恩，当涌泉相报给关心培养你的国家和社会。”在梅叔的身上，我体会到了前辈们的朴实与厚德。这种精神就是我们农商行人的精神，根植在金寨这片红色土地，默默地为金寨百姓无悔奉献。反观自身，我时刻告诫自己一定要摒弃浮躁，像他们一样踏踏实实、勤勤恳恳，将这种美德永续相传。

农商行在进步，我们也在成长！历史，写下了农商行的光荣和艰辛；未来，正期待着我们创造新的辉煌。时代在召唤，让我们释放青春的正能量，以崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气展现青年的智慧和力量。我们团结一致、与时俱进、为金寨农商行的事业吹响前进的号角。