接受是一种过程

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接受是一种过程

发布时间：2014年06月20日作者：宋红粘来源：亳州药都农村商业银行

一天下午，我刚办理完毕手头业务，就看到前几天办理了手机银行的蒋先生推门进来，然后径直走到我的柜台前，说道：“你帮我再重新设置一下交易限额，刚才我转账没转成功，提示上说交易限额太低。”说着就将身份证和银行卡递了过来。

“好的。蒋先生，您看这次设置多少能满足您的实际需要？”我微笑着接过对方的证件和银行卡，进行一番核对后问道。

“单笔交易就设50万元，全天累计设100万元。”

按照他的要求进行了修改后，不由得让我想起了那天发生的情景：蒋先生到我们营业厅进行大额转账，通过与他的交谈，我了解到蒋先生由于生意上的业务往来，经常需要进行大额的转账汇款，而他每次汇款都要到柜面进行现场转账，给他自己也带来了不少麻烦。于是，我就向他推荐了我们行的手机银行，并详细地介绍了手机银行的各项功能，最后为他办理了贴膜版的手机银行。

然而，就在我询问他交易限额的设置时，他变得犹豫了，他说这个卡上平时钱比较多，设置高了会让他感觉不安全。尽管我向他一再说明这款是最安全便捷、转账额度最高、兼容性也最高的手机银行，让他消除顾虑，可以根据实际需要进行设置，可是他心里仍是不太放心，这就有了之前的那个交易限额。

看到他今天这样的转变，我微笑的询问道：“ 蒋先生，手机银行您用的还方便吗？有没有遇到什么问题？”

“方便啊，要不是上次我怕这个手机银行用着不安全，把交易限额设置的太低了，这次我就不用再开车从河南过来一趟了。”

“您这次修改了交易额，下次就不用再这样麻烦了。手机银行还是要您亲自体验过使用才放心啊。”

手机银行自推出以来，客户们在体验过手机银行的各种便利之后，由开始的不信任、不放心，到现在的主动要求办理、主动下载安装使用，这都在说明着手机银行正不断的在被广大客户所接受和认可。作为药都农商行的一员，当我们在推广手机银行遇到客户的不解、犹豫时，我们不能放弃努力，仍要热情耐心的进行介绍和宣传，因为要让客户们完全接受还需要一个过程。