叶集农商银行：金融赋能暖民心上门服务助养老

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叶集农商银行：金融赋能暖民心上门服务助养老

发布时间：2026年08月27日作者：杨宝来源：安徽叶集农村商业银行

近日，叶集农商银行洪集支行践行“金融为民”理念，深耕乡村养老民生领域，主动走访六安市叶集区益家养老服务中心，聚焦养老机构运营和老年群体便民服务需求，靠前服务打通金融助老“最后一公里”，以普惠金融实效践行社会责任，助力辖区乡村养老服务高质量发展。

益家养老服务中心是叶集区重点民办养老机构，主要承担农村特困人员供养、社会老人托养照料等职能，是本地乡村养老服务体系的关键环节。为保障机构资金结算、养老补贴拨付、日常经费管理规范有序，顺畅的对公金融服务是机构常态化运营的重要支撑。针对机构开户需求，洪集支行主动上门对接，结合民生机构服务特点，提前梳理办理材料、优化业务流程，全程专人跟进，细致解答账户管理、资金结算、惠民政策等咨询。在严守监管及行内制度的基础上，开通专属绿色通道，压缩办理时限，高效完成对公开户业务，为养老机构规范运营筑牢金融根基。

在服务过程中，支行员工了解到，该中心入住老人多为高龄、行动不便人员，大多仍使用二代社保卡，存在金融功能失效、养老金领取及医保结算不便等问题。老人不便亲临网点办卡，社保卡更新难题，成为困扰老人、家属及养老机构的民生痛点。为切实解决群众急难愁盼，支行迅速组建上门服务专班，配齐移动终端及业务资料，提前对接确定服务时间。工作人员与养老中心密切配合，现场为老人完成身份核验、信息采集、社保卡更换及功能激活等一站式服务，实现老人足不出户即可升级三代社保卡，彻底解决高龄老人办事难问题。据统计，叶集农商银行为该养老服务中心老人办理三代社保卡20余张，现场办理卡片激活、余额查询等业务30余笔。

同时，针对高龄老人金融认知薄弱、反诈意识不足的特点，工作人员耐心向老人及护理人员讲解三代社保卡使用方法、养老金查询、安全用卡及金融反诈知识，全力守护老年群体资金安全。贴心、高效的适老服务，获得各界一致好评。

乡村养老是乡村振兴重要民生工程。叶集农商银行本次“服务养老机构、惠及老年个人”的双向服务模式，精准破解养老机构运营金融难题和老年群体办事痛点，让普惠金融精准赋能银发群体，充分彰显了本土银行的责任与担当。下一步，该行将持续立足本土、深耕民生养老领域，深化与养老机构常态化合作，持续优化适老化服务、上门服务及绿色通道机制，积极探索银发专属金融产品，不断延伸金融服务触角，以暖心金融服务护航老年群体幸福晚年。

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