敬业更要精业

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敬业更要精业

发布时间：2013年12月20日作者：查贵琴来源：安徽怀宁农村合作银行

术业有专攻。各行各业都在倡导爱岗敬业。在当前金融机构竞争日趋激烈的情况下，谁能更适应顾客的不同层次需求，得到客户的信赖和支持，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而展现在公众面前的就是一种品牌。

所以我们在提倡“敬业”的同时，更要做到的是“精业”。这不仅是当今企业对员工的普遍要求，也是我们员工个人生存和发展的需要。科技的发展、社会的进步，令我们真切地体味到了“终身学习”已不再是高不可攀的口号，而是一种维系自身利益的切肤之痛，是我们立足社会之本。所以，科学地学习、愉快地学习，已不仅仅是我们谋生的手段，而应成为一种终身的追求。

做不到“精业”，纵然有再高的工作热情，要想干好工作也是不可能的，敬业也就只能成为一句空话。虽然我们做到了站立服务、微笑服务，但是如果业务素质不过硬、知识范围不广泛或办理业务速度慢，客户咨询一问三不知。这都是不能服务好客户的。更不会取得客户的信赖。如果说敬业是根基，是干好工作的基础，那么精业就是干好工作的根本，两者相辅相成，缺一不可。如果说敬业是德，那么，精业就是才。德才兼备才是我们银行员工的全面素质。敬业更要精业，精业才能出成绩，才能从尽职尽责跨越到尽善尽美，才能从优秀跨越到卓越。只有这样，我们才能在许多意想不到的挑战中从容应对，我们的企业才能实现良性发展。

无论我们的环境多么优雅舒适、核心设备多么先进、创新产品多么正确，一切都需要人来完成。在生产力要素中，唯独只有人才是最具灵活性、创造性、增值性的要素。在企业发展过程中，人是第一位的，也是最关键的。因此，只有充分挖掘人的潜力，发挥人的价值才能保证企业的发展、文化的推进、目标的完成和品牌的创建。而完美的职业道德从来都是与精湛的学识和娴熟的技能紧密联系、交相为用的。在某种意义上，我们甚至可以说，精湛的学识和娴熟的技能是完美职业道德的基石。我们可以设想，一个庸医怎能为病患者迅速而有效地驱除疾苦；一个没有水平的教师怎能清楚明白地为学生答疑解惑；一个三流的美容师怎能为爱美心切的少女装扮出靓丽的风采……

银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性和机遇性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，特别是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习掌握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，这就需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为掌握一定的流程操作技能就是合格人员的片面认识。只有学习，我们才能不断更新知识，不断提高技能，不断增长才干。所以我们要把精业变成一种习惯。做个终身学习型的员工是打造优秀企业和杰出员工的最佳行动指南。