东至农商银行：零币兑换暖人心

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东至农商银行：零币兑换暖人心

发布时间：2026年01月23日作者：杨皖红,张玉婷来源：安徽东至农村商业银行

为营造健康有序的现金流通环境，东至农商银行积极履行社会责任，持续优化现金服务体验。通过开展零钞兑换、残损币回收等便民服务，有效解决群众现金使用中的实际困难，不断提升金融服务质效，赢得了客户的广泛认可。

近日，杨桥支行迎来一位特殊的客户，他提着几大袋沉甸甸的硬币前来办理存款。据了解，这些硬币是客户母亲经营小店多年积攒下来的，由于数量庞大、清点繁琐，一直未能存入银行。大堂经理见状主动上前，热情引导客户至专用柜台，与柜员协同开展清点工作。经过近一小时的认真核对，最终清点出2900元硬币，并顺利办理了存款手续。客户对工作人员的专业服务和耐心态度表示由衷赞赏。

在建设路支行，一位老人带着一袋破损纸币前来求助。老人坦言，这些卖菜攒下的钱因破损严重，在流通中屡遭拒收，成了他的一块心病。柜员仔细鉴别确认真伪后，运用专业工具对残损纸币进行精心拼贴修复。经过一个多小时的细致处理，最终按照相关规定为老人全额兑换了新钞，切实解决了老人的“心头难”。

服务见于细微，真情融于点滴。东至农商银行将始终坚持“至心服务”的服务理念，持续完善现金服务机制，畅通现金收付渠道，积极回应社会公众多元化的现金需求，努力构建安全、高效、便捷的现金流通环境，用实际行动诠释金融为民的责任与担当。