涓涓细流汇成浩瀚大海

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涓涓细流汇成浩瀚大海

发布时间：2016年01月13日作者：叶萍来源：安徽祁门农村商业银行

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。时间如流水般悄然逝去，还没来得及停下脚步歇一歇，2015年已经过去。回头看，收获却在心头满溢。

懵懂期，恍如昨日

年初的时候刚转正，对单位有太多的新奇感与新鲜劲。每一个刚进社会乳臭未干的毕业生对着所有刚接触的事物都有着比常人更强烈的好奇心与执着欲,也有着比他人更想做好一件事情的决心。刚进入支行，就被那“临柜五步法”所深深吸引，文明的服务理念在脑海中根深蒂固。之后的工作中我一直践行着：我做了，那就是尊重。尊重客户从点滴做起，其用是不可小觑的。在我的心里，始终和客户感同身受一直是我办事的指示灯。在遇到听力不好的老人时，我放弃了大声告诉，转而选择用手势和微笑来助于他们理解。在兑换零钱的时候，仔细地为客户清点每一种面额的纸币，这样可以让他们真正放心。在人多拥挤时，用微笑告诉后面的人很快就好，不要着急。

成长期，受益匪浅

一直记得那一天的情形，就在刚刚结束办理一笔业务的时候，支行行长高兴地喊道：“叶萍文明服务第二名”。听到的那一刻，满心的幸福止不住溢于言表。太开心了。不是因为别的，得到了肯定是我最自豪的事情。我反复的看了又看排名表，心里比吃了蜜还要甜。冷静下来，我觉得受到了表扬依然要不骄不躁。在之后的工作中，始终以谦逊的态度去看待每一位前辈，取其精华，根据自己的处境，稍加改进，他人的优点渐渐的也变成了我的闪光点。以诚待客，平等待客，礼貌待客，与客户的感情是需要我们用心经营的。对我而言，每一天都是新鲜的，都是值得期待的，都是值得去创造的。营业前，保持营业环境的整洁干净；营业时，认真的对待每一笔业务；营业终了，及时关闭电源，检查安全隐患。我一直在努力，错误与缺点总是在偶尔不经意间发生，那就证明我做的还是不够好，正是因为时间是那么的催人不断改变，抓紧时间去成长显得尤为刻不容缓。

成熟期，谦逊应对

“金杯银杯不如客户的口碑”。只有把服务理念真正落实到实际行动中去，用行动打响“家乡银行，服务家乡”，让家乡的人们获得高质量的服务，让他们办完业务满意的离去，让他们感受祁门农商银行的热情与关怀，同时让我们的服务在家乡人民心中形成潜移默化的影响。我深信：扎根于“三农”的农商行肯定会越来越好，服务好这一大亮点也会吸引更多人。今后的我会继续地从小事做起，从服务做起，也会以百倍的精力去走好这条路。