发布时间：2012年03月26日 作者：陆晶晶 来源：长丰农商银行（筹）
2012年2月20日，合肥新站区站北的刘女士持着证明及身份证件匆匆来到三十头支行的营业大厅，申请挂失其婆婆刘传银的存折及密码，希望能够尽早取出存折里报销的医药费。据了解刘传银老人今年91岁，由于在一次事故中摔断了腿，住院时不慎将存折丢失。按照规定，密码挂失、重置业务必须客户本人持身份证和银行卡亲自到银行柜台提出申请，不可以代办。但是，如果不尽快补办存折取出现金，老太太急需的医药费如何解决？
三十头支行行长崔跃在了解老人的特殊情况后，立即安排相关人员启动了绿色服务通道。在快速协调合肥新站开发区站北新区的相关负责人后，决定为刘女士的婆婆提供上门服务。2月23日，该支行的委派会计及柜面人员在合肥新站开发区站北新区的相关工作人员的陪同下前往刘老太的家中进行现场客户信息的核实确认，让刘老太与该银行工作人员面对面地完成挂失委托业务。老太太高兴地竖起了大拇指：“真是太谢谢你们了，你们真是老百姓的贴心银行啊！”
安徽长丰农商银行（筹）特事特办，将柜台服务延伸到客户家中，这种快速应急机制和贴心的人性化服务在当地被传为佳话。
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