临泉农商银行协助高龄老人办业务

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发布时间：2026年09月23日作者：朱凯歌来源：安徽临泉农村商业银行

“小伙子，这个机子我不会操作，麻烦你帮我看看。”近日，一位推着助行代步车的白发老奶奶来到临泉农商银行金城支行办理业务。面对自助设备，老人显得有些手足无措。大厅工作人员见状立刻上前，小心翼翼搀扶老人，全程陪同在旁，俯身讲解机具操作步骤，协助老人完成业务办理。业务办完后，老人连连道谢。

针对行动不便、对智能机具操作存在障碍的老年客户，支行坚持主动靠前服务。对不会使用智能设备的老人，员工主动帮扶引导，放慢讲解节奏，协助完成查询、存取款、流水打印等业务，消除老年人使用智能设备的顾虑。

服务间隙，工作人员还会结合养老诈骗案例，提醒老年客户保护银行卡信息，守好“养老钱”，提升风险防范意识。

未来，临泉农商银行将持续聚焦银发群体金融需求，不断打磨细化适老服务细节，打造有温度、接地气的本土金融服务，用实际行动彰显农商银行的责任与温情。