小崔的“名言”

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小崔的“名言”

发布时间：2013年10月10日作者：甘翠琴来源：安徽太湖农村商业银行

崔主任今年38岁，参加工作已有20余年，先后干过出纳员、操作员、分社主任，现在在支行从事信贷工作。因为业绩好，加之他常抛出几句“名言”，成了我行的“名人”。又因为大家都喊主持《实话实说》节目的崔永元“小崔”，所以我们也亲切地喊他“小崔”。

小崔名言之一：“人心换人心，八两换半斤。”

名言出处：一日，我正在柜面办理业务，一农妇走到窗口前，递上一张纸条，要求查询其丈夫工资账户余额。按规定，我直接拒绝了她的要求。农妇恼羞成怒，不解，问为何她不能查询其丈夫账户。我解释再三，农妇仍坚持要查询。这时，小崔正好收贷归来，见此情景，连忙将农妇拉到一边，为其他客户让开一条业务办理“通道”。经小崔一番解释，农妇终于释然，满意离去。下班后，我询问小崔做通此农妇思想工作有何妙方。“人心换人心，八两换半斤。我询问了她查账户的原因，并一直表示理解。她看我那么认真地听她诉苦，也就消气了，这时，我端上‘相关规定’这道菜，她就谅解了”，小崔淡定地说。

名言启示：在客户对我们的规定不理解时，不要直接生硬地向客户宣讲我们的政策，不妨先站在客户的立场上，倾听客户的诉求，最后再适时讲解我们的政策，也许效果会更好。

小崔名言之二：“打虎要力，捉猴要智。”

名言出处：去年我行按照总行的部署，实行不良贷款分账经营。不良贷款专职清收人员实行按绩取酬的薪酬考核制度，小崔每个月都超额完成了任务，绩效在我行是最好的。在支行会议上，大家请他介绍经验。“打虎要力，捉猴要智。对不同类型的不良户，我们要采取不同的清收策略。对具备还款能力但拒不还款的不良户，我们要采取依法清收的策略，对当前确实不具备还款能力的，我们可以要求其先结清利息，保留贷款诉讼时效……”小崔侃侃而谈。

名言启示：现如今各大商业银行都对客户进行细分，区分客户类型，制定不同的营销服务策略。小崔话糙理不糙，一针见血地将高深理论清晰阐明。

小崔名言之三：“勤是摇钱树，俭是聚宝盆。”

名言出处：一日，大家都在谈论手机话题，我们年轻人越聊越来劲，iphone5、NOTEⅡ，小米3纷纷上阵，话题自然转到了小崔的手机上。小崔的手机还是老款的诺基亚，已使用三年了，键盘都磨黑了。“小崔，你怎么就舍不得换一部好手机呢？”我们问道。“这手机还能用，扔了可惜。勤是摇钱树，俭是聚宝盆嘛，还是要省点好。”小崔憨厚地说。

名言启示：推而广之，银行的经营之道何尝不是如此。每个员工都付出辛勤汗水，我们的各项业务收入就能增加。节约一切不必要的开支，精简费用，我们的综合效益就能上去。

……

小崔的名言很多，而且都来源于生活，从中我们也得到了很多启示。相信未来的某一天，市场上也会有小崔的《名人名言》。