临泉农商银行：“零”距离服务，“钞”暖人心

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发布时间：2026年10月22日作者：韦晶晶来源：安徽临泉农村商业银行

近日，临泉农商银行多家支行聚焦商户零钱兑换需求，用耐心细致的服务解决群众身边的“小事”，让金融服务更有温度。

在经开区支行，王女士带着约12000元破损、褶皱的残损人民币前来兑换。工作人员严格按照残损人民币兑换规定，将一张张残币分拣归类、逐张鉴别、手工清点，顺利办理兑换并递上新钞。间隙中，工作人员主动了解其经营需求，介绍收款码的实用优势，客户认可后成功办理收单业务。

黄岭支行工作人员在走访商户时了解到，不少商户因零钱堆积、兑换遇人多而烦恼。工作人员当即耐心讲解服务规范，并提示避开高峰时段。第二天一早商户提着零钱上门，工作人员当面清点，不到几分钟便为商户清点兑换了7000多元零钱。老板感慨道：“现在知道什么时间点来可以少等待，既节约了时间，也不用苦恼收现金了。”

张营支行网点正值业务高峰，一位客户提着满满一袋硬币来到柜台办理存款。面对琐碎繁重、清点耗时的零币，工作人员加快节奏与客户配合分类挑拣、逐一核验，确保账实相符。在两人协作下，散落的硬币被规整清点、顺利入账。客户深受感动，连连称赞：“这么多硬币，我还担心要等很久，没想到你们这么快就点好了，服务真好！”

从残币兑换到硬币清点，看似都是小事，却关系着商户的日常经营。临泉农商银行将继续从客户实际需求出发，优化零币兑换服务，让群众少跑腿、少等待，把便捷和温暖送到身边。