充满感动的故事窗口

新闻中心

充满感动的故事窗口

发布时间：2014年06月17日作者：叶美华黄明来源：安徽太湖农村商业银行

每天端坐窗口办理业务，窗外的一切新奇而又普通平凡，精彩而又周而复始。经历了刚上班时的那阵兴奋后，每天面对着同样的人群，面对着雷同的业务，面对着“朝八晚六”的固定工作时间，我开始对柜面工作感到一丝厌倦和烦躁。一日，前辈看我在办理柜面业务时无精打采的样子，说了一句让我印象深刻的话——“窗口时刻都会有令人感动的故事”。这句话让我对窗口服务有了更深的理解，使我重燃了工作之初的那份激情。在服务时，我开始变得热情、健谈，主动与客户拉家常，试图深入挖掘、聆听和领悟业务背后的故事。这些故事让我增长了见识，提前对人生多了些更深的感悟，但更多的是感动——对平凡、纯真的生活的感动。

正午，一位刚干了一上午农活的农民，急匆匆地赶到窗口前，颤抖着递给我三百元现金和一张写着户名、账号的字条，他要给远在合肥的儿子汇款。他儿子去年考上了本省一所重点大学，在大学学习成绩很好，听说还拿了国家励志奖学金。他也知道现今的消费水平下，一个月三百块钱的生活费肯定不够，但儿子靠努力学习和勤工俭学，从没向他多要过一分钱。说话间，农民大叔消瘦的脸上虽布满皱纹，但是眉宇间满是幸福的样子。我也被深深感染，在对大叔充满敬意的同时，更加小心地核对着户名账号，递送回单时的动作也更显温情和关怀。

一位刚到镇政府上班的小女孩领到了人生的第一笔工资，她迫不及待地将银行卡递进柜台，她要把这钱汇给在外打工的父母。她说，她要让父母知道，她可以独立了，她有能力报答他们了。看到这，我眼睛湿润了。我开始反思自己工作后领到的第一笔工资里是否切割了一份给父母？在办完业务，听到小女孩的“谢谢”后，我其实更想对她说声“谢谢”。

一对头发已经有些花白的中年夫妻，拿着一沓零散的钞票和一张身份证，小心翼翼地递进窗口，要办一张一年期定期存款。可能是他们的这沓钞票太过零散，他们有点不好意思，忙跟我说，这些钱是帮附近村民做零工攒下的，他们要存定期帮儿子买房。他们的儿子在市区一家公司上班，工资待遇很好，按揭买房压力不大。但他们说，儿子以后还要结婚，花钱的地方多，帮凑一把是应该的。这让我想起了我的父母，他们也过了知天命的年纪，现在还在外面打工忙碌着，其实他们的想法跟眼前的这对夫妻是一样的，可怜天下父母心！

……

窗口的故事很多，就像电视的屏幕，播出的是一个个生活中的故事，虽琐碎但带给我最真实的感动。坐在窗口后面办理业务的我其实是幸运的，每天都能与这些故事中的主人公近距离接触，通过与他们交谈，领略到生活的乐趣，接受到点滴感动因子。窗口的故事，让我在办理业务的同时，汲取到了当下最需要的“营养成分”。