徽州农商银行“三心”服务做实做细助学贷款服务

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徽州农商银行“三心”服务做实做细助学贷款服务

发布时间：2026年08月31日作者：蒋淑敏来源：黄山徽州农村商业银行

一纸通知书，一腔求学梦。为切实做好生源地助学贷款惠民服务，助力辖区学子安心求学，近期，徽州农商银行立足本土金融职责，以“三心”服务扎实推进助学贷款各项工作，全力护航学子求学路。

做实贷前宣传，让学生更省心。高考期间，我行在徽州一中、文峰学校设立志愿服务站，点对点面向考生及家长宣传解读助学贷款政策。同时依托营业网点宣传、入户走访宣讲、线上推文推送等多元方式，全方位普及助学贷款申请条件、办理流程、贴息政策及还款须知，现场耐心解答群众咨询疑问。通过线上线下全覆盖宣传，让学生和家长在家即可了解政策要点，真正实现办事省心省力。

做优贷中服务，让学生更舒心。针对助学贷款办理集中、时间紧张的特点，我行开通绿色服务通道，简化办理流程，压缩办理时限。推行一站式办理、延时服务、错峰服务，专人全程指导业务操作，高效办结贷款业务，切实提升群众办理体验，同时为办理业务的学子送上专属开学礼包，致以美好求学祝福，在提升办事效率的同时传递金融温情，让学生及家长办贷舒心、体验暖心。

做细贷后管理，让学生更暖心。我行建立助学贷款专项台账，实行常态化贷后回访，及时开展还款提醒、征信知识科普，细致解答各类疑问，有效防范贷款逾期风险。以细致温情的后续服务，持续传递金融温度，守护学子安心求学。

截至目前，我行受理助学贷款70户。下一步，徽州农商银行将持续优化助学金融服务，深耕民生金融，以优质暖心的金融服务助力广大学子圆梦校园、逐梦远航。