记得曾听一位老农金人说过这样的一段话：农金人就是一把泥土，我们存在的意义，不是被淹没，而是聚集起来成就一座山峰。这座山峰，可以主导风的方向，决定水的走势。这风，就是真诚服务、创先争优的工作作风；这水，就是规范经营、创新发展的源头活水。

转眼两年过去了，我觉得自己真的是一把泥土，渐渐地融入了农金事业这座山峰，感受着这份特殊的认知和体验，品尝着成长的苦涩与酸甜。

走上工作岗位，我最先感受到的是同事们认真严谨的工作态度。一个普通的电话咨询都要字斟句酌，接待客户或是办理业务更是精益求精。我曾经一度觉得银行员工做事情太机械，可敬但不可爱。可是后来我慢慢地发现，在严谨认真的外表下，他们也有着一颗真诚、温暖的心。

记得一天下午快下班时，有位客户急匆匆的地走进大厅，直奔大堂柜台。大堂经理微笑着迎上前去，请他就坐，关切地询问客户需要什么帮助。原来，这位客户是外地来出差的，网银登陆密码忘记了，因为有重要款项急着转给生意伙伴，所以需要尽快重置密码。此时，营业时间已结束，大厅的门缓缓关上，客户露出紧张急躁的表情。大堂经理立刻安慰：“没关系，既然来了，我们会尽一切努力帮您想办法。”随后立即与柜面人员协商推迟账务处理，安排客户填写申请表，办理重置业务。客户的难题解决了，他露出了会心的笑容，握着大堂经理的手一再表示感谢。

那一刻，我懂得了农金人的情怀。我们每一次的真心付出，每一次的真心相助，带给广大客户和人民群众的不只是金融服务的热情，更是农金人贴心的温暖和关怀。如果说振翅天空是苍鹰的风采，凌霜傲雪是冬梅的风采，那么，贴心服务、规范经营就是我们农金人的风采！

面对银行业发展的新形势、新任务，我们不仅要增强服务意识、提高办事效率，更要提倡规范经营、坚持职业操守。作为一名前台柜员，对此，我感触颇深。

春节刚过，一对满头白发的老夫妇直接来到我的柜台，向我咨询，他们有一笔20多万的存款，因为夫妇两人都要去北京长住，如果把这笔钱在我行存为定期，到期后在北京的哪家银行支取、如何收费？还表示他们俩已经咨询了好几家银行，听说我们行收费比较低就过来问问。存款是银行立行之本，发展之源，20万也是一笔不小的存款了，可保护客户的利益也是银行的义务和责任。出于职业操守，我如实地告诉他：“我们和北京的信用社是一个系统，目前，我们银行的定期存款只有存单一种形式，并且只能在省内支取，省外支取暂未开通。但是我们的银行卡在北京的信用社系统可以支取，在所有的自助银行都可以小额支取，收费标准由对方银行制定，我们暂时不清楚其他银行的收费标准，但在安徽省内，我们的收费在业内是最低的。”老人听后，笑呵呵地说道：“谢谢！你的解释很到位，我们再考虑考虑吧！”

那一刻，我懂得了农金事业的价值。我们虽然没有得到鲜花和掌声，甚至有时会遭受莫大的委屈和无端的指责。可是，秉承执着的信念，坚守合规的忠诚，我们不仅维护了金融制度的威严和本行的荣誉，更赢得了人与人之间的理解和尊重！严格、规范、谨慎、诚信，这正是银行服务的职责所在、价值所在，渗透在每一个数字、每一张传票和每一个抉择之中！

又是一个明媚的清晨，当我推开营业厅的大门，一缕缕阳光洒满我的全身。沐浴在温暖清新之中，我感受着宁静，感受着和谐，也感受着全新的农金文化。青春是短暂的，我要让自己的青春在平凡的岗位上绽放光华；服务是无限的，我要用自己的真诚和热情，和我的同仁们共同塑造服务优良、客户满意的农金新风采!