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农信企业文化建设

发布时间:2008年01月01日 作者: 来源:

  随着国民经济的发展,企业文化作为一种现代管理理念,越来越受到国人尤其是企业的重视。当前,农村信用社作为支持社会主义新农村建设的一支重要力量,在自身全面进行改革的大背景下,企业文化建设步伐也应得到进一步加强。

  首先,大力推进物质文化建设。物质文化建设是最基本的东西,也是最能直观反映企业文化建设水平的要素。他由两部分构成:一是企业效益目标;二是经营条件。企业效益目标是凝聚全体员工为之奋斗的物质力量和精神力量,包括企业自身的经济效益和社会效益。舒城县联社的经济效益连续三年在全省名列前茅,同时也为县域经济的发展提供了强有力的支持,多次获得地方政府的表彰,得到经济效益和社会效益的双丰收。而经营条件是反映企业管理水平、经营实力、社会信誉、企业形象的一个重要方面。它主要通过基础设施建设、门面装潢、员工着装、标准字等硬包装,向社会公众和广大客户展示企业的形象。因此,经营条件对于企业文化建设同样具有决定性意义。我联社对空间比较狭小、拥挤,门面装潢陈旧的网点逐步进行整修,为全体员工订做统一的行服,将所有网点使用省联社规定的统一标示、标准色和标准广告用语等基本视觉要素,以确立联社的整体对外形象,吸引公众对联社的瞩目。并在今年年初进行了综合业务上线等一系列信息化建设,使得我联社同业竞争能力的得到了极大提高。

  其次,创建农村信用社的企业精神文化。企业精神是企业全体员工共同一致彼此共鸣的内心态度、意志现状和思想培养。应确立凝聚职工的精神支柱,从党自身的建设的方针政策,到国家经济建设的方针政策,都及时向广大职工宣传。从“三个代表”精神到“保持党员先进性”,再到十七大精神的学习,联社党委总是不遗余力的组织职工学习讨论,用正确的方针政策去引导职工,以增强巨大的说服力。在职工的文化生活领域,这是企业文化建设的结合部,经常自身开展和积极参加各团体组织的丰富多彩的文体活动,丰富职工业余文化生活,激发职工审美情趣,培养职工意志,增强职工灵性。在联社的不断的努力下,广大职工把爱国、爱社、爱岗、艰苦奋斗、勤俭节约和诚实守信等思想观念注入企业文化建设中,注入职工群体价值观念中,打牢企业发展的基础,强化职工主人翁地位,最大限度的发挥职工主观能动性。

  再次,积极做好服务文化建设 。服务业要实施顾客满意工程,金融行业的服务更应该如此。作为企业文化建设的重要内容,联社紧紧围绕服务的基本形式及其外延来开展工作,努力体现出优良的服务道德、先进的服务手段、多元的服务内容、高雅的服务品位和灵活的服务方式。同时,要以“方便、快捷、准确”为基本前提,体现服务的礼仪性、形象性、合规性,全面提高员工服务质量和服务水平,满足客户更多层面的需要。联社结合不同岗位的特点,对信贷、会计、储蓄、出纳、复核、行政后勤等岗位分别制订各具专业特色的标准化服务体系,并根据各岗位所从事的业务范围来制订岗位操作标准化程序和规范化用语,使每一个机构和岗位,每一项工作和程序,每一道步骤和环节都能真正体现出服务水平和服务质量。真正做到急顾客之所急,想顾客之所想,让顾客高兴而来、满意而归。

  第四,打造良好的管理文化。良好的管理文化是企业进行有效管理的基本要素。科学管理是现代商业银行的根本要求,只有科学的管理才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。塑造优秀的管理文化不仅可以使员工树立正确的道德观和价值观,而且可以减少不正当行为发生的概率,降低管理阶层严重失误的可能性。联社的管理文化建设,首先整章建制,健全内控体系,完善内控措施。围绕决策行为、经营行为、业务管理、风险防范、资财安全等诸多方面,建立定期决策考核、业务分析、资产质量评估以及资金运用风险监测制度;建立实物盘点、账表账证核对制度以及业务活动的事前、事中、事后的监督制度。其次,全面加强基础管理,对分支机构实施严格的标准化、规范化管理,不论是员工行为规范,还是政策实行规范和业务操作规范等,都必须达标。    

  第五,注重民主管理,合理分工,权责明确,在具体分管部门的决策上实施主要领导负责制,总体上形成均衡关系。企业管理文化本着以人为本的工作理念来建设,加强职业道德教育和法制教育,在职工中树立和形成本企业的共同价值观、道德观和行为观,建立现代合作金融企业新型的人际关系,增强企业的凝聚力。由此形成系统管理思想,把管精神文明与管物质文明结合起来,把管业务与管人结合起来,把管工作与管思想结合起来,让企业文化渗透到管理科学中去,使各项管理步入规范化、标准化、制度化的轨道。