桐城农商银行：上门换卡暖民心

新闻中心

桐城农商银行：上门换卡暖民心

发布时间：2025年10月29日作者：桐城农商银行来源：安徽桐城农村商业银行

作为扎根乡村、服务“三农”的金融主力军，桐城农商银行始终聚焦农村高龄、行动不便群体的金融服务需求。近日，桐城农商银行青草支行组建专项服务团队，携带便携式制卡设备深入青草镇里仁村，为特殊村民提供“零距离”上门换卡服务，以贴心举措破解服务难题，用实际行动践行“深耕三农”的初心使命。

为确保服务精准高效，该行提前与里仁村村委会深度联动，全面摸排村内行动不便老人的居住情况、身体状态及换卡需求，同步细致调试便携式制卡设备、梳理完善申请材料清单，从源头打通服务堵点，为上门服务做好充分准备。

服务现场，该行员工用专业与温情化解老人的局促与不便。“黄奶奶，您坐着歇着就行，材料我们来帮您弄！”面对老人视力不佳的情况，他将申请表举到合适高度，逐字逐句轻声念读；遇到老人理解困难的条款，便用方言结合“存钱取钱”等生活场景反复解释，直到老人完全明白。

信息采集完毕后，该行工作人员并未急于离开，而是坐在老人身边，手把手讲解新卡使用注意事项，从密码保管到反诈提醒，句句叮嘱都透着牵挂。“这么远的路，你们还专门跑一趟，真是和亲人一样贴心！”老人紧紧握住员工的手，眼里满是感激。

多年来，桐城农商银行始终把服务“三农”放在首位，让金融服务走出网点、走进田间地头与农家院落。此次上门换卡，只是该行日常服务的一个缩影。从前期摸排到现场服务，从细节关怀到后续叮嘱，每一个环节都彰显着农商行人扎根乡村、服务百姓的责任担当，让金融暖流持续滋养乡村大地，为助力乡村振兴注入源源不断的金融力量。