见习“小管家”

新闻中心

见习“小管家”

发布时间：2013年09月18日作者：张娜来源：亳州药都农村商业银行

暑假结束了，营业大厅里少了一个忙碌的身影，顿时感觉少了些什么。

蒋梦云，一个高高瘦瘦、戴着眼镜的短发女生，显腼腆而稚气的脸上总挂着微笑，在这个夏天最热的那几天，来到了我行见习大堂经理。农村支行不比城区支行，面对的客户群多是农民朋友，受知识水平的限制，对金融知识的了解也相对匮乏，导致大堂经理要做很多讲解和协助工作，特殊情况也经常碰到。刚开始，大家都在想：这个瘦瘦的小姑娘能干得了么？

刚开始，小蒋站在大堂里，稍显拘束：业务不了解，需要一边向老员工请教一边再给客户讲解；跟同事们不熟悉，跟大家交流起来也是格外礼貌的。可是没几天，我们的小蒋就换了个人，成为我们行真正的“小管家”了。

每天早上7点，她都会骑着她的小电瓶车准时到达行里同我们一起吃早餐，然后和同事一起打扫营业大厅的外部卫生，扫地、抹桌子、擦玻璃、换水。营业时间，她一直站在大堂里面，给自己找各种活：年纪大的人来取养老保险不会按密码的时候，她会出现；眼睛不好使的人不知道在哪里按手印的时候，她会出现；客户在填写开户单、挂失单、电汇单的时候，她会出现；客户在网银演示机上不知如何操作的时候，她也会出现……特别是在这刚开始发放社保卡的半个多月，她同我们一起，奋斗在发卡第一线。她穿梭在人群中，维持领卡人群秩序，核查领卡人的身份材料是否齐全，帮忙准确无误的找卡、登记领卡信息等等。更重要的是在这个过程中，“小管家”始终保持热情和耐心，一次次地向农民朋友们讲解社保卡的用处以及代扣电费签约的便捷，嘴巴干了，嗓子哑了，她却依旧站在人群中。

小蒋在我们行见习的一个月里，与我们都建立了很好的友谊。对小蒋来说，这段忙碌见习时光是她学习成长的一段重要经历，对我们来说，一个热情、积极、勤奋的精神气于我们何尝不是一笔的宝贵财富呢？

“小管家”，咱们药都农商行随时欢迎你！