三尺柜台——我的青春我的梦

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三尺柜台——我的青春我的梦

发布时间：2017年11月07日作者：赵涛来源：安徽界首农村商业银行

在界首市最偏远的一个集镇上，有这样一家银行——界首农村商业银行枣林支行。身为她的一员，我和我的小伙伴们时时刻刻都以热情的态度、专业的技能、优质的服务方便着父老乡亲，用我们的青春追逐着农金人的赤子之梦！

每天清晨，员工们早早来到支行，换上工作服，戴上工号牌，整理仪容仪表，打扫室内、外卫生，做好岗前准备工作，精神饱满的迎接新一天的工作。

我们支行隔三差五就会有一位收破烂的老大爷来到柜台换零钱，每次都拿着一叠皱巴巴的零钱换成整钱。因为他身上有一股很难闻的味道和脏兮兮的双手，所以少数客户总是对他不满。

可作为综合柜员的肖大壮，却从来没有嫌弃过，每次都会先帮大爷放好东西，再为这位老人倒杯热水，然后去安抚那些牢骚不断的客户。

有一次我开玩笑的问他：“大壮，你真的不嫌弃他脏？”

他淡淡一笑：“尊重每一个人，是我们基本的职业操守，更何况老人年过古稀，仍然自食其力，我们有什么资格嫌弃他！‘老吾老，以及人之老，’这是我们的职责，更是我们的义务！”

一次综合柜员肖大壮在为客户办理业务的过程中，发现他一边打电话，一边焦急地把现金、身份证和汇款凭条递交到柜台，神色间惶惶不安。

肖大壮仔细核对收款方信息，发现准确无误，符合业务流程，按规定可立即办理，但本着为客户负责的态度，肖大壮感觉到此笔业务后面的潜在风险，便开始询问客户和收款人的关系，以及汇款用途。

对于这样的询问，客户立刻烦躁起来，并指责肖大壮多管闲事。正在生气之际，客户接听了一通电话，匆匆离开柜台。

几分钟后，客户跑到肖大壮柜台前，紧张的询问钱有没有汇走。

“您好，还没有，因为最近诈骗案比较多，看到您神色有异，担心您被骗，所以……”话到此时，客户已是满脸愧色，为刚才的激动与无理向肖大壮道歉，并感谢肖大壮的细致认真。

过后我问肖大壮：“他误解你的好意，并出言不逊的时候，你真的不生气、不委屈么？”

肖大壮说：“我挨骂没关系，最重要的是客户的钱还在。作为农金人，我们要确保客户的财产安全，这是我们的梦！”

这就是界首农村商业银行枣林支行，这就是枣林支行员工共同努力实现的梦！

我2014年进入枣林支行，很幸运能够与这样一群有梦想、有技能的同事们携手并肩。我们的三尺柜台，除了能看见凭证、现金、单据，也要接触形形色色的客户，我们机械操作，重复再重复，时间久了，似乎梦想渐行渐远，可是换个角度，我们却是在身体力行，践行梦想，只不过是单调琐碎些罢了。勇敢面对该面对生活与工作，只要心态平和、真诚善良，世界在我们眼里就是美好的！

三尺柜台，背后是“至善金融，天下大同”的神圣理念，面前是“根植县域，服务三农”的服务承诺。我们是界首农村商业银行的一份子，我们用青春、微笑和汗水诠释着农金人的梦！