责任与信任

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责任与信任

发布时间：2014年07月23日作者：吴义春，翟建炜来源：黄山太平农村商业银行

最近路过一家企业看到一句广告词：十年责任，十年信任。这家企业自成立短短不过十年来，通过不折不扣地履行自己的职责，获得了长足发展，换句话说，也就是获得了客户的信任，社会的认可。将这句广告词与我们农金事业相映证，细细体会，颇让人寻味。

责任是一种主动行为，是自己履行职务的行为过程。从机关到基层，从高管决策层到一线员工，每个人都有自己的岗位，自己的工作职责。不论是管理层，还是员工，只要稍有不慎，未尽到职责，都有可能给单位形象带来影响和损失，甚至是难于消除的重大影响和无法挽回的重大损失。出台一项制度、规定，开办一项业务品种，发放一笔贷款，都必须要经过充分的调查研究，必要时还须经广泛的论证或小范围试点。如果不顾风险，贸然行事，就有可能给自己单位整体工作造成被动甚至是损失，在社会上造成负面效应，影响我们的声誉。这样的职务行为又何谈责任？每一项业务都有自己的操作流程，每一个员工都必须在自身岗位上尽心尽责、诚实守信、按规程办事。

信任是一种被动意识，是他人对自己履行职责过程的认可度。信任是要不来也买不来的意识形态东西，取决于他人的感觉和体会。如果仅靠自己三寸不烂之舌，天花乱坠说给别人听来争取信任，那是不可靠的，即使获得了信任那也是短期的，暂时的。起源于农信社的农商行，发展已有近七十年的历史，在农村百姓当中早已有了较好的口碑，历代农金人与当地百姓共呼吸、共成长，赢得了客户的信任和社会的广泛认可。对“安徽农金”这块金字招牌，我们一定要倍加珍惜，任何有损于它的言语行为都是我们要摈弃的。这里所讲的信任是指客户、社会对我们的信任，缺少了他们，都会影响或阻碍甚至危及到我们事业的发展。农金事业的生存与发展，离不开每一个员工的努力，少不了每位行员在各自的岗位上去倾心履行自己的工作责任，更需要广大客户的信任和社会的支持，只有时刻牢记尽职尽责，做好本职工作，才能赢得客户、股东和社会各界对我们的信任。