小小硬币暖民心，便民服务显担当

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小小硬币暖民心，便民服务显担当

发布时间：2026年07月17日作者：欧浩魏伟来源：安徽肥西农村商业银行

近日，肥西农商行紫蓬支行立足乡镇群众现金服务实际，主动响应辖区群众零钱兑换诉求，高效解决大额硬币积存兑换难题，以细致暖心的现金服务践行金融为民初心。

支行员工在商户收款码回访和日常走访过程中了解到，周边小微商户经营收款积攒大量一角、五角零钱，长期堆放占用经营空间；西庐寺香火款积攒大量1元硬币，存放、周转均存在不便。针对两类客户诉求，网点统筹调配柜员、大堂经理、会计主管等柜面力量，组建清分专班，先后完成寺院2万余枚、商户3万余枚硬币的清点封装。同时搭建商户零钱供需桥梁，将清点后的硬币对接周边商超用于日常找零，双向化解硬币积压、小额零钱短缺两类痛点，实现供需高效匹配。

长期以来，紫蓬支行紧盯辖内各类商户等现金高频使用群体，常态化足额储备各面额零辅币，开通硬币、残破币兑换绿色通道，主动上门摸排兑换需求，打通现金服务堵点。下一步，支行将持续做实乡镇基础现金保障，常态化做好零辅币调剂、便民兑换服务，用接地气、有温度的金融举措，切实守护辖区商户、群众日常经营与生活需求。